文档介绍：B2B B2C 网上支付是电子支付的一种形式, 它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式, 这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中, 汇款马上到账, 不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付, 采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。 B2C B2C 是英文 Business-to-Customer ( 商家对顾客) 的缩写, 而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式, 也就是通常说的商业零售, 直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主, 主要借助于互联网开展在线销售活动。 B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店, 消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间, 大大提高了交易效率, 特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。 B2C 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合, 而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。此外, 一些大型考试如公务员考试也开始实行 B2C 模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。用户管理需求:用户注册;注册用户信息管理。客户需求:提供电子目录,帮助用户搜索、发现需要的商品; 进行同类产品比较, 帮助用户进行购买决策;商品的评价;购物车;为购买产品下订单;撤销和修改订单;能够通过网络付款;对订单的状态进行跟踪。销售商的需求:检查客户的注册信息; 处理客户订单; 完成客户选购产品的结算, 处理客户付款; 能够进行电子拍卖; 能够进行商品信息发布; 能够发布和管理网络广告; 商品库存管理; 能够跟踪产品销售情况; 能够和物流配送系统建立接口; 与银行之间建立接口; 实现客户关系管理; 售后服务。 B2C 电子商务网站由三个基本部分组成:1、为顾客提供在线购物场所的商场网站;2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统; 3 、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。面临困难 1. 资金周转困难。除了专门化的网上商店外, 消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好, 为了满足消费者的需要, B2C 电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数 B2C 电子商务企业都是由风险投资支撑起来的,往往把电子商务运营的环境建立起来后, 账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。 2. 定位不准。一是商品定位不准,许多 B2C 企业一开始就把网上商店建成一个网上超市, 网上商品大而全, 但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约;二是客户群定位不准, 虽然访问量较高, 但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存, 有了订单再拿货, 由于订货的批量少, 得不到一个很好的进货价。 3. 网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看, 我, 在线支付的安全隐患依然存在, 多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项, 所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着