文档介绍：（岗位职责）某影城岗位制度汇编
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星空影城岗位制度汇编 贵州星空影业有限公司 20xx年6月 目 录 星空影城场务岗位制度3 一、准备工作3 二、检票4 三、引位4 四、巡厅4 五、散场5 六、清洁6 七、注意事项7 八、交接班8 九、当天营业结束9 星空影城卖品岗位制度10 一、准备工作10 二、欢迎观众10 三、点购10 四、建议性销售、快速销售11 五、确认点购内容12 六、准备并呈递产品12 七、找零确认点购内容13 八、欢送观众13 九、注意事项13 十、 小卖交接班14 十一、 小卖岗位主要清洁对象频次安排15 星空影城票务岗位制度16 一、营业前准备16 二、欢迎观众16 三、售票17 四、建议性销售17 五、确认购票内容告知观众所付金额17 六、收银确认购票内容17 七、打印电影票18 八、请观众确认电影票并感谢观众18 九、售票岗位主要清洁对象频次安排18 十、售票交接班19 十一、 结帐19 星空影城机务岗位制度21 一、营业前工作21 二、映前工作21 三、映中工作22 四、注意事项22 五、映后工作24 六、营业结束前工作24 七、片花以及广告的下载和播放管理24 八、放映区域主要清洁对象频次安排25 九、放映交接班25 星空影城值班经理岗位制度26 一、营业前开门工作26 二、营业中26 三、影城巡检27 四、营业款处理27 五、影业数据的处理28 六、区域管理28 七、观众投诉处理29 八、值班交接29 星空影城消防安全管理手册30 一、安全设备介绍30 二、消防培训制度31 三、消防器材管理及使用制度32 四、经理消防安全责任制度33 五、员工消防安全责任制度34 六、消防巡查制度35 七、用火、用电制度36 八、库房消防安全制度36 九、消防安全奖惩制度37 十、火灾紧急行动预案40 十一、事故调查程序44 星空影城应急预案46 一、 目的和依据46 二、 工作原则46 三、 机构设置47 四、 突发事件的范围48 五、 突发事件应急措施48 七、 应急预案工作流程55 八、 总结报告56 九、 保障措施56 星空影城场务岗位制度 目 的为加强影城管理，规范影城员工工作行为，提高服务质量，监督票房、防止观众逃票、漏票等情况发生，更好地检查放映质量,维护公司利益。树立星空影城良好品牌形象，特制订本场务工作制度。
适用范围影城全体场务人员。
一、 准备工作 1、 整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；
2、 整理仪表，调整工作状态，练****微笑；
3、 确认对讲机在开机状态，随身携带橡皮筋，用来捆绑票根。
4、 检查各出入口阻碍栏是否放好，安全通道是否畅通，灭火器、消防栓是否完好并在有效使用期内；
5、 检查各影厅的环境卫生状况，设施设备包括地毯、地面、座椅、场灯、壁灯、舞台灯、地灯、指示灯、排号灯、座位灯、应急（安全出口）灯等是否完好；
注意各厅的温度是否适宜（标准温度为25℃）。
二、 检票 1、 熟悉当日各影厅排期；
2、 双手背后，站姿笔挺，每30分钟自检一次仪容仪表；
3、 及时告知顾客各场次放映时间；
4、 快速查看影票，指引顾客，防止错漏；
5、 需要暂时离开岗位的时间，必须有同岗位的同事接