文档介绍：第八章银行业消费者权益保护和社会责任

课后测试
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单选题
1、根据《绿色信贷指引》要求，下列关于合同条款的表述错误的是()o()
A
在合同中应要求客户提交环境和社会风险报告
B
在合同中应订立客户加强环境和社会风险管理的声明和保证条款
C
在合同中应设定客户接受贷款人监督等承诺条款
Q D
在合同中应设定客户违约时的外部担保方
正确答案:D
2、下列关于农村金融服务的表述，正确的是()o ()
A
继续推动农村基础金融服务全覆盖工作，不允许将标准化网点改造为简易网点
B
允许成立超过一定期限的城商行和农商行到西部地区发起设立村镇银行
C
银行业金融机构应在有效提高贷款增量的基础上，努力实现涉农贷款增速高于去年贷款平均水平
□ D
银行业金融机构应推进精准扶贫，提高扶贫小额信贷覆盖建档立卡贫困农户的比例
正确答案:D
3、下列关于绿色信贷合规审查的说法，错误的是()o ()
A
银行业金融机构应当对拟授信客户进行严格的合规审查
□ B
银行业金融机构应当加强授信尽职调查，应寻求合格、独立的第三方和相关主管部门的支持
C
银行业金融机构应当对不同行业的客户特点，制定环境和社会方面的合规文件清单和合规风险审查清单
D
银行业金融机构应当确保客户提交的文件和相关手续的合规性、有效性和完整性
正确答案:B
4、银行业金融机构应至少每（）开展一次绿色信贷的全面评估工作，并向银行业监管机构报送自我评估报告。（）
A
一年
B
三年
C
半年
□ D
两年
正确答案:D
5、银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）o （）
A
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B
对非因我而起的投诉无需理会
C
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
Q D
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
正确答案:D
6、关于银行从业人员行为规范，下列说法错误的是（）。（）
A
自觉履行保密责任，做到不泄密、不失密，确保银行经营安全和客户的资金、信息安全
B
办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避
C
自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人
SD
投资股票时应遵守相关法律法规，不得挪用***和客户资金买卖股票，但可以用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票
正确答案:D
7、以下不属于我国银行业消费者权益保护基本原则的是（）。（）
0A
安全合规
B
公开透明
C
文明规范
D
公平公正
正确答案:A
&银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（）。（）
A
专业原则
B
合规谨慎原则
C
客观公正原则
以人为本原则
正确答案:D
9、以下哪一项属于银行业金融机构的经济责任？（）（）
A
提倡慈善责任，积极投身社会公益活动，构建社会和谐，促进社会发展
Q