文档介绍：项目范围管理第二章目录什么是项目范围管理 项目启动:战略计划与项目选择 范围计划编制和范围说明书 范围定义与工作分解结构 范围审核和范围变更控制 ?范围?产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程——产品、过程(做且只做成功完成项目所需的全部工作). ?产品范围界定——某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。?工作范围界定——为的是能交付一个有特殊特征和功能的产品,项目必须完成的工作。?范围管理?对项目包括什么和不包括什么的定义与控制过程?这个过程用于确保项目组和项目干系人对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程,有一个共同的理解。 什么是项目范围管理识别干系人各种需求 4 ?项目启动—启动项目,管理组织开始着手项目下一阶段的工作。?范围计划--写出一份书面报告,作为未来项目决策基础。?范围界定--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。?范围核实--正式认可这个项目范围。?范围控制--对项目范围的变更进行控制。项目范围管理过程项目管理既是科学又是艺术项目管理知识体系指南 e Future 制定项目章程 制定项目初步范围说明书 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 整体变更控制 项目收尾事业环境因素组织过程资产范围规划 范围定义 制定工作分解结构 范围核实 范围控制 绩效报告 项目章程项目管理计划项目范围管理计划项目初步范围说明书批准的变更请求批准的变更请求批准的纠正措施项目范围说明书项目范围管理计划(更新) 请求的变更请求的变更请求的变更项目范围说明书(更新) 工作分解结构工作分解结构词汇表项目范围管理计划(更新) 范围基准推荐的纠正措施可交付成果工作绩效信息绩效报告组织过程资产(更新) 验收的交付成果请求的变更推荐的变更请求项目管理计划(更新) 项目范围说明书(更新) 工作分解结构工作分解结构词汇表(更新) 范围基准(更新) ?启动阶段是正式认可一个新项目的存在,或者是对一个已经存的项目让其继续进行下一阶段工作的过程。?一些组织中,一个项目计划的正式启动,是在必要的学习、初步的计划和其他相当于划分项目开始阶段的工作完成后才进行的。?有些项目形式,如特殊的内部服务项目和新产品开发项目,它们的启动不是很正规,要受到所做的工作数量的制约,目的是为项目正式启动时,职员能牢固地掌握这些工作方法。 项目启动:战略计划与项目选择?项目通常是由于以下的需要而被提出的: ?市场需求(比如:一家电信行业软件公司针对电信运营商的发展需要,决定开发 CRM 软件。这是基于电信运营商面对日益激烈的用户市场竞争,对 CRM 的需求,而开展的项目,是企业对长期的市场发展战略作出的反应)。?产品需求(比如:同上的公司,在已经推出电信本地网资源管理系统后,为了扩大市场和技术优势,开始开发长途网的资源管理系统,以增强它们的产品线)。?客户需求(比如:同上的公司,在电信本地网产品中, 增加对通用 GIS (地理信息系统)的支持。因为这是为了满足用户对多 GIS 平台支持的要求)。项目提出的动因·技术进步(比如:同上的公司,在资源系统中, 选择通用的 GIS 平台,代替过去自己开发的地理信息库的方式,这是因为通用平台技术在开发、维护、移植和功能升级等各方面,具有明显的优势)。·法律要求(比如:同上的公司,在采用电子地图方面,已经不再采用自行数据录入的方式,而是购买正式的电子地图。因为考虑尊重相关的知识产权的法律问题)。这些动因也可能被称为是问题、机遇或商家的要求。无论叫什么,其核心的问题是管理部门通常要做出怎样对应的决策出来。项目提出的动因?利润测量方法--比较研究法、评分模型、利润贡献或经济模型。?制约最优化方法--数学模型、用线性的、非线性的、动态的、完整的及混合目标项目规则系统。 这些方法通常被作为决策模型来考虑。决策模型既包括常规技术(决策树、核心选择和其他),也包括特殊技术(历史进程分析、逻辑结构分析及其他)。在一个成熟模型中,对项目选择标准的应用通常被作为一个分离独立的阶段。?专家评审专家评审通常是要对这个项目的投入进行评估。象这种专家评价,可以通过一个组织或拥有特殊知识和受了专门培训的个人来进行,可以通过许多途径获得。包括: ·这个执行组织中的其他部门·顾问·专家和技术委员会项目选择分析