文档介绍：*
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指标分类
指标计算
指标来源
主
要
内
容
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护理质量？
护理工作为病人提供护理技术和专业服务的效果和程度。即护理效果的高低
护理的工作表现及服务效果优劣程度，是护理过程中形成的客观表现
每个护士质量
每项工作质量
每个环节质量
护理质量
一个移动的目标
患者与家属的感受
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护理质量管理
是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准、满足和超越服务对象需要的活动过程。
原则：
以护理服务对象为中心、预防为主、标准化、数据化管理、持续改进。
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等级医院评审对护理质量与安全管理的要求
质量建设为本，持续改进为动力
护理质量以病人安全为先，护士实践为重；让护士正确的做事，做正确的事；建立安全的工作环境；得到足够的培训
能够引导和帮助护士关注病人，满足病人需要，解决病人实际问题，获得有成效的护理结果（护理结局）
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等级医院评审对护理质量与安全管理的要求
有助于护士建立临床思维。在指南的框架下，运用现有技术/文书规范，以及可靠的循证依据，评估发现病人问题，给予患者有效的护理措施，获得护理成效。
通过查房指导责任护士改进护理措施，控制风险/并发症。
管理者更加关注结构标准/过程标准和成效标准。
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指标分类
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指标分类
★结构性指标
★过程性指标
★结果性指标
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结构性指标
护患比
护士离职率
3年及以上护士离职率
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过程性指标
入院高危患者压疮风险评估符合率
入院高危患者跌倒/坠床风险评估符合率
医疗器械消毒灭菌合格率
住院患者疼痛评估正确率
重点环节交接正确率
患者身份识别正确率
急救物品完好率
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