文档介绍：保安勤务制度、保安员行为规范及岗位职责
一、勤务制度
（一） 交接班制度
1、 保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。 因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2、 上岗前的准备工作
接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时 接班。
3、 交班
接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观 察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结 果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备 查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
（二） 请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题要及时、具体、准确地向客 户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单 位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示， 要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
（三） 勤务检查制度
驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保 安员执勤情况进行检查O勤务检查的内容以保安员履行岗位职责
的情况为主，对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录, 重要问题应及时向上级汇报。
（四） 勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、 交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确, 不得随意涂改，并妥善保管。
（五） 保安员保密规定
为确保公司和客户的合法权益不受侵害，凡我公司保安队员 都必须自觉遵守以下保密规定：
不该说的不说；
不该问的不问；
不该看的不看；
不该记的不记；
不在私人通讯中涉及机密；
不在公共场所或在家（亲）属面前谈论机密；
凡涉及机密的文件和资料等都必须妥善存放、保管；
不准携带机密材料游览、参观、探亲访友或出入公共场所。
因工作需要对外提供文件、资料时，必须经有关部门领导审 核，公司主管领导审批。主管部门应同时做好登记工作。
二、保安员行为规范
（一）着装
1、除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必
须着保安制服。因私外出时应着便装。
2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志。
3、 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混 穿。
4、 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。
5、 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敝怀、挽袖、卷裤 腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服 和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。
7、 着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和 证章。
（二） 仪容仪表
1、 执勤时要仪表端庄。精神饱满。
2、 男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发 辫不得过肩。
3、 不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓装、戴首饰。
（三） 礼节
1、在下列场合行举手礼。
（1）执勤交接班时。
（2 ）纠正违章时。
（3 ）受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。
（4） 参与外事活动或与外宾接触时。
（5） 着装在大会上发言开始和结束时。
（6 ）接受颁奖时。
2、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自彳亍立正
并行注目礼。
3、对日常接触的上级领导可以不行举手礼。
（四） 举止
1、 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
2、 着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将 手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。 不准随地吐痰、乱扔废弃物。
3、 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4、 要自觉遵守公共秩序和社会公德。
5、 要尊重少数民族的风俗****惯。
（五） 语言
1、 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时, 说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明 用语。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士 交谈时，不准使用对方禁忌的语言。
2、 执勤时应讲普通话或当地通用语言。
（六） 岗位纪律
1、 严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越 职责权限。
2、 严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。
3、 不准刁难群众。
4、 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退，不准岗前、 岗中饮酒。
5、 遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、 传播客户单位内部的机密事项。
6、 未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的 礼品。
7、 有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、 瞒报。
8、 要认真填写值班记录，做好交接班工作。
9、 要爱护公物，爱护客户财物。
三、保安人员工作职责范围
（一）保安员职责
1、 执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、 技术防范、