文档介绍：保险公司个人季度工作总结
【网络综合-保险公司个人季度工作总结】
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根据XX年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运 工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面 服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、 队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和 管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。
下面结合我的具体分管工作，谈谈XX年第一季度来的 成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告：
一、 工作思想：
积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一 系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一 流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长 的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条 线的客户服务能力和销售支持能力。
二、 一季度期中支营运条线有五项重点工作：
1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重 点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是 随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配
合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行 统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切 配合，确保实现顺利切换。
2、 营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。 这是提升我们服务质量的抓手，也是提升员工素质的重要 活动。今年要在去年“全明星”评比的基础上，进一步弘 扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提升营运队伍的素 质。
3、 网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工 作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。
4、 积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调 研工作。
5、 单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线， 电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实 现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。
三、我们下一步的目标和梦想：
1、 营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集 约的营运体系。这项目标无疑会改变以前营运体系比较凌 乱的局面，能给我们