文档介绍：掌厅渠道第四季度营销执行策划方案
Effective Communication
掌厅渠道第四季度营销执行策划方案
EC 广告
7>2013年11月
Effective Communication
本案目的
认知度的提升
通过研究掌厅类各产品,为掌厅类渠道及重点产品提供整套传播策略与创意。
深挖用户触点,实现三个量的提升
活跃度的提升销量的提升
Effective Communication
产品分析
Effective Communication
1
,在有需求时,可以主动发送编码查询或办理相关业务;有些时
候(流量话费快没了),电信会主动提醒
,只需发送希望想得到的服务到10001就可以
查询相关关键字的信息。如发送“流量包”会回复关于流量包的产品信息。
,只要是手机用户都能够接收短信
,系统会主动推送查询余额、流量等指
令为主的信息
短信厅
Effective Communication
,浏览更快捷方便
(可以办宽带,其他厅暂不可办)
3. WAP厅主要以文字链接为主,省流量,满足弱网络信号环境下操作,并
且非触屏手机与非智能机也同样可以实现网页的浏览
,但视觉特点明显,以图标形式来体现各功能
版块,使业务版块清晰,用户体验感好
WAP厅/触屏版
Effective Communication
,可快速实现查询以及参与优惠活动
,只需添加服务号即可快速实现查询等需求,操作更
简单
,目前只能支持充值卡的方式完成充值
建议:充值服务建议可实现微信支付与引导至wap厅进行充值
微信厅/易信厅
Effective Communication
1
。用户可以通过掌厅进行查询
流量、话费、通话清单等查询业务。通过查询窗口,可以很方便进行流量充
值、话费充值的充值业务。
部分掌厅活动与促销
1)手厅充值100送3元(并没提示)
2)摇一摇送5元话费(并没有提示)
Effective Communication
1联通手机营业厅是联通集团产品,用户可以通过掌厅查询和办理各种手机业务。在以往的传播当中,联通掌厅都以查询体验作为传播点。
,着重以“查询功能增强”作为核心卖点传播。用
户可以通过自助通讯查询,自动显示每天的通话记录和软件流量使用情况。
部分手厅活动与促销
2),有机会赢20元话费
3)联通的摇一摇功能,摇出的结果是抽奖,每人每天一次摇奖机会
竞争对比??联通手机营业厅
Effective Communication
1移动手机营业厅是移动集团掌厅产品,用户可以通过掌厅查询和办理各种手机业务。
移动掌厅界面与功能最简单,以查询为主,办理功能少,图标简洁美观,拥
有摇一摇功能,摇出的结果是热门问答。
部分手厅活动与促销
1)暂无
竞争对比??移动手机营业厅
Effective Communication
,查询功能用户体验是三家运营商当中最好的。
,充值按钮就在查询旁边,容易让消费者查询后去充值
、扫一扫等移动互联网属性的趣味性功能
(充值100返3元),且没有充值优惠的提醒,用户
并不知道。
建议:充值优惠应该在充值操作上有明显提示。
竞争比对小结
Effective Communication
小结
6大掌厅类产品功能基本相似,实质上是一个产品,只是六种渠道覆盖不同人群
为6个渠道找到产品统一的核心利益点做整体传播
1
2
每个渠道都有不同的特点,针对渠道的不同寻找用户触点,进行有效传播3
Effective Communication
不同掌厅类渠道的特点
短信覆盖所有用户,用户是强制性接收,但用户可以主动删除。短信的
挑战是提供用户感兴趣的内容,提升业务量。短信
WAP厅与触屏版与短信有天生的关联性(网址链接PUSH),短信的内
容直接影响了用户点击用户的转化率。
WAP
触屏版
微信与易信应该以服务为导向,因为没人会关注一个广告推送号。把握
微信每月一次的信息推送功能,也可以很好地提升销量。
微信
易信
Effective Communicat