文档介绍：信用卡管理理论与实务
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信用卡管理理论与实务
1、概述 6、争议解决
2、产品与服务 7、持卡人管理
3、授权系统 8、风险管理
4、清分与结算 9、营销与管理
5、旅游与娱乐 10、发展与未来
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第一讲概述

、分类和基本功能

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1、信用卡的发展历程
信用卡最早产生于美国商品零售业与饮食服务业，并非银行首创，是一种商业信用。
几近40年后，美国富兰克林国民银行首发银行信用卡

今天，仍然是商业信用卡与银行信用卡并存的局面
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1915年世界上第一张信用卡诞生
最初表现为一种类似金属徽章的信用凭证，这一凭证称为“购物卡”（Shoppers－Plates），持有这一凭证的人可以到指定的商店赊购商品，约期付款。
金属牌沿用了一段时间后，换成了轻巧、便于携带的塑料卡片。
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这就是最初商业信用卡的形成过程。
这一时期的信用卡实质上是以信用度标志和优待券的形式存在的，而且仅能在发行的商号内使用，因而使用范围较为狭窄。它的另一个局限性还表现在于，它主要是记账性质的支付卡，其特点是先存款后消费，这也限制了它的使用的范围及用途。
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1920年美国各大电器公司、石油公司推出了签账卡；
1924年美孚石油公司发行了用于加油站服务的贷记卡。
1950年“大莱俱乐部”成立（Diners－Club就餐者俱乐部），
1952年美国富兰克林国民银行发行了信用卡，首开银行信用卡的先河。
1959年美洲银行发行了美洲银行卡，不久它又专门组成了信用卡公司，1976年改称威士国际组织，并以“VISA”为该组织的标志。
1966年美国富国银行联合77家银行成立了同业银行卡协会，1969年改名叫万事达集团，1979年起正式叫做万事达卡国际组织（Master Card International）。
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银行卡何以获得如此巨大的发展？
第一，相对于商业部门，银行部门更容易了解持卡人的经济实力和货币收支情况，能够更好地进行风险管理；
第二，银行卡的信用程度较高，使用范围较广，功能较为多元化
第三，银行卡对银行自身来说已日益成为其利润增长的新的支撑点。
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世界范围内银行卡的主要应用区域在北美、欧洲和亚太地区。
主导世界信用卡市场的，是5大信用卡集团。
全球信用卡技术有加速发展的趋势。
中国信用卡业正在迅速崛起。
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中国银行卡现状（截止2006年2月底）
发卡金融机构121家；包括中国农业银行、中国银行、中国建设银行、国家邮政局邮政储汇局、交通银行、招商银行、中国光大银行、中信实业银行、浦东发展银行、深圳发展银行、兴业银行、民生银行、华夏银行等全国性成员机构和东亚银行、大新银行、中国银行（香港）等13家港澳机构
2005年12月底，，（信用卡不超过1000万张，余下为借记卡和准贷记卡）
特约商户54万个；银行受理网点10多万个；
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