文档介绍：物业辖区火警、火灾应急处理流程
物业辖区火警、火灾应急处理流程提要：监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/ 通知当值班班长，机电维修当值技工（或附近护卫员）赶赴报警现场
物业作业指导书
--火警、火灾应急处理流程
目的：规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。
适用范围：适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。
职责：
护卫部主管负责制订年度培训计划，并负责具体组织实施；
消防专员负责具体培训工作；
护卫部负责组织灭火扑救。
基本内容
报警与确认
火警信息包括：
A消防控制中心接收的火警信号；
B护卫员巡逻中发现的火警；
c住户的报警。
火警信息的确认：
A监控中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/ 通知当值班班长，机电维修当值技工（或附近护卫员）赶赴报警现场，确认是否由于自动报警系统误动或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警。若不属于误报，则应查明报警原因，追踪烟雾，确认中随时与监控中心保持联系，并报告确认情况。
B发现火警的护卫员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予以制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处理。
c住户报警、公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最快速度报告监控中心，并按火警、火灾处理方法进行处理。
火警、火灾处理原则及方法：
火警、火灾处理原则
A确认的火警应在第一时间内向监控中心和"119"台报警的原则；
B立即开展扑灭火警、火灾的原则；
c积极疏散所影响住户、抢救被困人员的原则；
D将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则；
E尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则；
火警、火灾处理方法
A公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；
B若火警有蔓延趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫监控中心及相关人员前往扑救；
c取用灭火器材应正确使用灭火器（根据物质的燃烧特性），以免用错灭火器使火复燃；
D若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用1211干粉等灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启装置施放药剂灭火。
火灾扑救及现场控制
监控中心根据预先制定的灭火方案立即组织灭火和对现场进行控制，护卫主
管应亲监指挥：
A向119台报警，并派护卫员到必经路口引导；
B通知护卫部当值班长紧急组织护卫员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；
c通知护卫部当值班长立即组织护卫员赶赴火灾现场进行疏散，救护被困人员，抢救财物，协助灭火；
D通知维修技工断开相关电源，开启消防水泵，保证消防供水；
E消防专员在主管指挥下带领护卫员铺设水带，施放灭火物质，控制火势；
人员疏散
A监控