文档介绍：终端加盟商手册
第一篇：人才篇
第一章
您是一位优秀的老板吗？
创富格言
赚钱的老板需要有赚钱的思想
思想决定行为，行为决定结果
案例
在鸿姿情的发展历程中，我们接触了许许多多的客户，几年的合作，我们发现虽然他们性别、年龄、地区等许多方面相差很大，但在作为一个老板方面却有很多相似的地方。
就拿其中的一位蒋小姐来说吧，每次她来到公司，都能给我们带来新的理念和市场上最新的信息，她乐观、自信又热情，见到公司的同事，她总是首先表示感谢，哪怕是只做过一点好事情都受到她的表扬和鼓励。市场部的同事都非常愿意与她沟通并改进工作，并且主动为她做些额外的事情也毫无怨言。每一年她到公司来开订货会都会带着两位员工，她总是放手让员工去订货和操作，碰到了问题她才参与。每当公司请来老师讲课，她带着员工最早到达教室，并聚精会神地记笔记，课后她提的问题总是最多，并要留下老师的 请教。每季她都定下目标，并不断支持和鼓励员工去做到。每次订货，他们都是最早来而最晚走的，一遍又一遍试穿，一遍又一遍的核实订货数量。
我们问她的员工为什么做事那么用心和拼命？他们跟我们说，工作时蒋小姐是他们尊敬的老板，工作外是他们亲近的朋友，他们不仅从蒋小姐身上学到了许多做人做事的道理，而且增长了工作能力和经验，当他们做出了成绩，他们的收入也比同行高出许多，不仅仅是他们，所有蒋小姐经营品牌店铺的员工都是非常勤奋和敬业。
老板法则一
最重要的工作之一就是“学习和思考”
一个企业的老板应该做哪些事情，才是最有效益、最有生产力的？所有企业老板他第一件应该做的事情，就是学习和思考。因为学习是思考的前提，思考是学习的提升。案例中的蒋小姐就是善于学习和思考的人。
想想看，我们到底是靠脖子以上部分赚钱/还是靠脖子以下部分赚钱？连运动员都是靠脖子以上：因为好的运动员，他坚持欲特别强，他训练得特别投入，因为他的思想控制他的行为。因此多思考：我哪里可以做得更好？我们的店铺哪里可以做得更好？我们的目标是什么？我们通过什么具体的计划去达到？思考是让事情做对。
老板法则二
最重要的工作之二就是
‘招兵买马“选对人
第二件老板需要做的事情，就是“招兵买马“。店铺的竞争它不是产品的竞争，不是价格竞争，更不是服务的竞争，它是人才的竞争。因为产品是人选的、价格是人定的，服务是人做的，归根到底还是人。
所以，如何挑选优秀的人才，如何留住他们呢？好的人才到底需要什么条件？有很多老板很会招聘，他招聘了一群优秀的人才，我们就必须知道，优秀的人才他渴望拥有什么样条件。
我们做生意常说“一分钱一分货”，优秀人才第一个他想得到的就是金钱的报酬。优秀人才当然也是昂贵的，因为便宜的人才是不可能创造高额的效益的。
老板法则三
最重要的工作之三是
“推销”
一个店铺的需要做的事情，就是销售。
我们看看华人首富、亚洲首富李嘉诚先生，他从十几岁开始推销塑胶花，之后还是从事推销；；还有日本软件公司的老板孙正义，还是一样，从事推销；台湾经营之神王永庆今天还需要在推销；所有成功致富的人都是从事销售的工作。所以一个老板，身为公司的头号推销员，他必须以身作则带动业绩。连世界首富到现在都还需要亲自从事销售的工作，身为你我，只是经营一家内衣店，或是一个正在长大的小企业，更是需要以身作则，带动推销。
老板法则四
最重要的工作之四是“沟通员工”
下一个老板应该做什么事情呢？老板应该做跟员工沟通每天跟基层的员工沟通，跟不同的员工的沟通，所以公司任何的讯息他都能了如指掌。但沟通必须是老板亲自去做不能请别人去沟通，为什么呢？因为干部会隐瞒事实。也许他不是想撒谎，但他肯定隐瞒事实，好的事实跟您报告，坏的事情他就隐藏起来，自己的失误把它盖起来。所以一旦您身为老板，您没有跟店长或是下面一线员工沟通的时候，你的讯息不准确。这时候你做的很多的决定可能都是错误的。
老板法则五
最重要的工作之五就是
“倾听顾客”
世界首富比尔、盖茨一年50的时间在倾听顾客的意见。顾客告诉他哪里好哪里不好，哪里可以更好。然后，，跟他产品研发部门开会：你们产品需要依照顾客的意见改良；然后他再去行销部门告诉他们：顾客现在要的是这样需求的产品，我们应该做什么样的促销，什么样的广告，顾客需要什么样的价位…………
各位店铺老板，倾听顾客的意见是要自己做的，市场调查是要自己做的！当然你绝对可以委派别人去做，但是老板不做的话，您没有办法彻底地了解，因为您所派