文档介绍：国税局三个服务心得
通过学****税务___制定的“三个服务”使我重新审视自己平时在工作中的表现，对照“三个服务”的内容要求，我发现自己在工作中还存在一些不足。通过这次学****得到了一些心得和启发：
一、强化自己的服务意识。首先要认识到自己服务于谁。作为一名国税局的公务员是为广大纳税人服务、为基层服务、为保障和改善民生及经济社会发展大局服务。其次是要带着感情和责任做好纳税服务工作，我们平时情绪好不好，都会影响到纳税人，我们若总为难纳税人，处事不公、滥用权力，就会影响纳税人对我们国税局的看法，产生抵触情绪。不对纳税人的正当需求敷衍塞责、拖延扯皮，不得无故拒绝受理纳税人申请或受理后以各种借口拖着不办、延时缓办、给了好处才办；不得分次告知应一次性告知的事项，不得对纳税人提出的涉税咨询问题不答复或随意答复
二、加强理论和业务能力学****学****理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能这样才能更好的服务于纳税人。要制定严格的学****计划，学****方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个___。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“___”。
三、树立正确的价值观和规范意识。首先要强化法制意识，按制度办事，按程序办事。其次要强化政策和纪律意识，严格遵守党的政治纪律、___纪律、财经纪律，树立正确的人生观、价值观、权利观，在日常工作和生活中切实落实“三个服务”的要求。以优良的工作作风和崭新的工作姿态投入到各项工作中去。要自戒自律，要尊重自己的人格，珍惜自己的名誉，塑好自己的形象，为纳税人踏踏实实的服务。要时时以党纪国法告诫自己，用党性原则要求自己，从点点滴滴处严格要求自己，时刻牢记一个___员的标准，强化政治意识、大局意识、奉献意识、服务意识。在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和___行为，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻用___员的高标准严格要求自己，约束自己，增强拒腐防变的自觉性。同时汲取反面典型的教训，举一反三，引以为戒，避免重蹈覆辙。要用严格的纪律要求自己。真正把信任、责任、奉献作为自己的座右铭。真正做到为广大纳税人服务、为基层服务、为保障和改善民生及经济社会发展大局服务
第二篇：国税局服务承诺县___办税服务承诺制度
第一条为了进一步加强国税系统职业道德建设和效能建设，改进机关作风，提高工作效率和透明度，强化纳税服务，优化投资环境，根据有关法律、法规、规章，结合我县国税工作实际，制定本制度。
第二条本制度适用于全县各级国税分局及其县局各科室。
条三条各单位应结合实际，按照本制度规定建立和落实服务承诺制度，对公开办税事项的内容、程序、时限、服务质量及标准向社会作出公开承诺。
第四条五河县___服务承诺内容：
（一）实行文明办税“八公开”。在办税服务厅或网站上公开纳税人的权利与义务、公开税收政策法规、公开管理服务工作规范、公开稽查工作规范、公开税务违法违章处罚标准、公开税务干部廉洁自律有关规定、公开社会监督和责任追究。切实提高办税透明度，自觉接受纳税人和社会各界的监督。
（二）落实税收优惠政策。对国家出台的各项税收优惠政策，及时向社会各界和广大纳税人公布，对应享受减免税政策的纳税人主动提供咨询服务，实行“阳光”：//.。特别对吸纳下岗失业人员的服务型企业、商贸企业、国有企业主辅分离经济实体享受企业所得税优惠的，开辟“绿色通道”，从受理之日起___日内办结。
（三）严格办税限时。对税务行政许可，纳税人新办、变更和注销税务登记，增值税一般纳税人资格认定，增值税、企业所得税、车辆购置税各类减免缓退抵审批等涉税事件，严格按照《五河县___办税限时制度》，在规定时限内办结；同时，坚持“时间服从任务需要”，急事急办，特事特办。
（四）实行首问负责制。凡纳税人到国税系统办税，在岗被询问的第一位税务人员即为首问责任人，必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。对职责内的事项应一次性告知办理业务的有关手续、要求，在规定时限内予以办理，并有义务解答有关的咨询；不涉及本部门经办业务的，需准确告知办理部门、电话、联系人等事项。
（五）落实ab岗工作制度。在现有工作岗位与工作职责的基础上，在相近岗位之间，在工作日内实行顶岗或互为备岗，：//.。
（六）实行窗口一次性告知制度。纳税人到国税机关窗口办理、咨询国税职责范围内的涉税事宜，在职责范围内，窗口人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限