文档介绍：光伏施工方案
十二、售后服务承诺及维保方案
感谢贵单位对保定中泰新能源科技有限公司品牌给予的信任和支持，我司将为您提供优质的产品和快捷、完善的服务！
现向贵单位郑重承诺：
1、本公司所提供的光伏逆变器内部原材料均使用国内、外正规厂家生产产品，生产体系严格按照ISO9001标准，确保向用户提供最优质产品，达到国家标准，满足并网要求。
2、从签定合同之日起，本公司承诺在合同要求时间内按时交货，并按用户所指定的地点组织发货、安装、调试、培训等。
3、产品保质期多晶硅太阳能组件10年，功率质保25年。主机设计使用寿命不低于25年。服务响应时间（服务区范围内）：市区6小时内；郊区10小时内；县市24小时内,产品经我司售后确定相关情况后，若要更换产品，确保产品5天内到达现场（物流遇特殊情况除外）。
4、我公司承诺在质保期内每年对设备进行技术巡检，按半年度一次，全年共计两次次；
5、每个月一次电话巡访服务，及时排查设备隐患，保障设备可靠、安全的运行；
6、提供7*24小时的免费技术咨询服务。
7、我公司将免费提供原厂商的系统安装调试服务，免费协助邀请方完成系统的安装调试投产工作，包括对产品的故障排除、技术咨询、技术支持和补丁升级；
8. 质量保证期结束后三（3）年内提供备品、备件和专用工具的价格将不高于其在投标时所报价格.
9、质量保证期间后，对货物进行跟踪保养维护维修的工作方式及费用收取等，按合同相应条款执行。
特此承诺！
维保方案
（一）维保制度
1管理制度

这是电站的基本技术档案资料，
主要包括：
、竣工图纸；验收文件；
、技术参数、设备安装规程、设备调试的步骤；
、旋钮、手柄以及状态和信号指示的说明；
；
；
；
，包括详细的检查和修理步骤等。

利用计算机管理系统建立电站信息资料，对每个电站建立一个数据库，
数据库内容包括两方面，
一是电站的基本信息，
主要有：
；交通信息；
（如人口、户数、公共设施、交通状况等）；
（如电站建设规模、设备基本参数、建设时间、
通电时间、设计建设单位等）。
二是电站的动态信息，
主要有：
：用电户、供电时间、负载情况、累计发电量等；
：对电站各设备在运行中出现
的故障和对故障的处理方法等进行详细描述和统计。

这项工作是分析电站运行状况和制定维护方案的重要依据之一。
项目内容，保证巡检维护时不会出现漏项检查的现象，维护工作水平不断提高。
（二）保障措施

设计寿命能达到25年以上，其故障率较低，当然由于环境因素或雷击可能也会引起部件损坏。
其维护工作主要有：
。
在少雨且风沙较大的地区，应每月清洗一次，清洗时应先用清水冲洗，然后用干净的柔软布将水迹擦干，切勿用有腐蚀性的溶剂冲