文档介绍：金融培训心得范文
篇___月___日，我有幸参加了由安徽省银行业协会举办，芜湖市电教中心承办的大堂经理培训班。参加培训的是安徽省各家金融机构的代表，有建行支行的副行长，招商的个金业务部，工行的客户经理，当然，更多的是各家专职的大堂经理。通过三天的学习和交流，让我见识了很多，学习了很多。培训时间很短，然而效果却是显著的。
培训第一天，走进教室的第一感觉是两个字。漂亮。___。因为各家的大堂经理都一个比一个水灵，一个赛一个精致。用老师的话来说，就是我们的形象，价值百万。女大堂美丽动人，男大堂帅气精神，看看这些专职大堂经理的脸上，都透着一种平易近人、值得信赖的感觉。究竟是各家行都选了具有这种特质的姑娘小伙做大堂，还是他们做大堂的时间久了，更具有这种特质呢。我想，两方面的原因都有。
大堂经理的培训自然是从礼仪开始，拿破仑·希尔说，世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质，就是礼仪。从穿着、发型、配饰到办公环境、桌面摆设，再到握手鞠躬、手势指引，老师以系统授课和现场演练相结合的方式，给我们细细梳理了各项礼仪的规范。（范本）
礼仪是大堂经理工作的规范，同时也是金融服务行业所有员工应该注重的礼节。各项礼仪和规范究其根本，都是要从对方的角度出发去思考问题。在日常的工作和学习中，我们都应该尊重他人，礼待他人。
各家金融机构近年来都增设了大堂经理的岗位，大堂经理的角色常常被认为成服务员、打杂工，各家金融机构为大堂经理制定的岗位职责都各不相同，可是一个共通点，就是他们的服务职能最为主要。通过这次培训我才真正认识到，所谓大堂经理真正的角色定位是什么。
大堂经理的腿，客户经理的嘴，柜面员工的手，行长主任的脑，这就构成了一个营业网点的生命体。那是不是这样说来大堂经理就真的成了跑腿的了呢。
其实不然。大堂经理的角色应该是客户的向导，同事的帮手，行长的助手，支行的灵魂。大堂经理同时担任着宣传员、协调员、教练员、检查员、服务员等等多种角色。然而给大堂经理如此的定位，究竟有没有根据呢。培训的起初我也认为这是任课老师的噱头，夸张声势。可是我最终被一个数字震撼了。
盖洛普公司的一项调查将银行的不同销售渠道进行了对比，结果表明，银行网点的销售成功率___%，销售队伍的销售成功率
%。其他的销售渠道我都可以忽略不计，然而银行网点和销售队伍的销售成功率怎么会有如此大的差距。可以用秒懂来形容的话，我真的恍然大悟一般的理解了。
盖普洛是花旗银行的长期战略合作伙伴，花旗银行是一家世界品牌的银行，自然花旗银行的销售团队也是世界级别的。那为何销售队伍的成功率仅有___%呢。是的，你也明白了，那是因为销售的对象不一样。
营业网点的销售对象是带着显著需求送上门的客户，销售队伍的销售对象是可能有需求的潜在的客户。这二者的区别就在这里。送上门的资源都不要，去苦苦追寻潜在客户的话，我们的业务开展是不是太累了。
这就是各大金融机构在努力增设大堂经理，并不断提出大堂制胜赢在大堂等等理论的关键。大堂是个聚宝盆，而我们是不是拿着___丁的神灯，却不知道许什么愿呢。
那么，大堂在我行是什么。
我们长丰农村合作银行因为地域的差距，各家网点发展不平衡，各家网点的销售重心也不相同，那么我们有没有设立大堂经理的必要呢。
我认为，答案是肯定的，是必须的。
我行的存款利息比别人高，我行的网银使用