文档介绍：DO 达到过程目标 CHECK 评估表现 ACT 在评估中学 PLAN 将战略翻译成行动和目标现场管理的核心现场管理的核心 PDCA PDCA 四步骤的连续循环四步骤的连续循环- - 持续改进持续改进是现场管是现场管理的生命力理的生命力 4 123 5 6P PA AC CD D 改进过程步骤:六步工作法改进过程步骤:六步工作改进过程步骤:六步工作法法 Check/Review ! Check/Review ! 检查检查/ /总结总结 Problem ? Problem ? 什麽问题什麽问题? ?Cause ? Cause ? 什麽原因什麽原因? ?Solution ? Solution ? 如何解决? 如何解决? Plan ! Plan ! 计划计划 Do ! Do ! 行动行动循序渐进,解决问题循序渐进,解决问题! !23 第一步分析现状、设定目标第二步分析主要原因第三步提出解决方案第四步选择方案及方案实施第五步实施并测量结果第六步检查以及标准化AC D 第一步分析现状、设定目标第二步分析主要原因第三步提出解决方案第四步之一选择方案及方案实施第一步分析现状、设定目标第二步分析主要原因第三步提出解决方案第四步之一选择方案及方案实施P 计划是质量改进的第一步,包括明确问题、分析原因、提出解决方案等。?明确问题就是根据目前的现状将问题尽量详细地描述清楚、界定问题的范围、确定解决问题的机会以及希望达到的目标,也可以说是分析现状、设定目标。?分析原因就是在明确问题的基础上罗列出所有可能的原因并确定主要原因。?提出解决方案就是针对要解决的问题及主要原因提出不同的改进做法,对不同的改进方法进行比较选出最满意的方法,并将最满意的方法转化成行动计划。计划计划PAC D 计划---- 就是从目标到行动明确目标和改进活动计划计划---- ---- 就是从目标到行动就是从目标到行动明确目标和改进活动明确目标和改进活动......... 主要目标质量生产达成率成本....... 报废调机时间维修......... 控制点..... ..... ..... === == === = ..... ..... ..... === == === = 活动综述行动(what - who - when) 什么-谁-何时PAC D 工作从不满现状开始-- 从寻找目标与现状的明显偏差开始第一步分析现状、设定目标第一步分析现状、设定目标考虑出发点: ?顾客不满意--投诉?老板不满意--责骂?自己觉得不满意--要上进现状目标差距!然后呢要? 明确问题明确问题明确问题 PAC D 第一步分析现状、设定目标第一步分析现状、设定目标方法: 5 W 1 H 法提出问题提出问题提出问题问题描述检查表: 1 - 问题是什麽, 不是什麽? 2 - 为什麽是问题?3 - 谁对问题负责,谁不负责? 4 - 问题在哪出现, 哪不出现? 5 - 问题什麽时候出现, 何时不出现?6 - 问题多大(说出目标)?问题描述分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤分析问题产生的原因可以归纳成以下步骤: ?写出或画出已明确的问题的流程,即与问题相关的事件的过程及步骤; ?将问题描述出来并列出问题的影响(参考“明确问题”中问题的提出及描述?提出 4到6个可能的原因及其影响的大致范围(方法、设备、材料、人员、环境?); ?对每一个原因及其大致范围来分析主要原因和次要原因; ?利用鱼骨图、柏拉图等将主次原因展示出来并挑选出最可能的根本原因。PAC D 第二步分析主要原因第二步分析主要原因具体可依以下步骤: ?列出所有的解决方案; ?将相同或相似方案归纳集中; ?针对归纳后的各方案,初步分析其实施及其结果的优缺点(即有利因素和不利因素); ?进一步分析不利因素及避免或解决办法; ?综合比较从中挑出 3 – 4种可能性较大的方案; ?在详细分析一遍,从中选出两种最好的方案; ?将两种方案细化(并正式写出来),必要时用价值分析法对这两个方案实施的成本及带来的利弊进行比较,从中选出一种最佳方案。 PAC D 第三步/第四步提出解决方案、选择方案第三步/第四步提出解决方案、选择方案当确定改善方案后,各责任者按所定方案实施改善: ?组织者须对改善所需要的资源进行配备; ?按规定方案实施改善措施; ?改善过程中出现的问题须进行克服或改进; ?如过程中出现的重大异常状况,可对改善方案进行调整或修正; PAC D 第五步根据选定方案实施第五步根据选定方案实施按解决方案实施按解决方案实施改进过程进展好坏要通过检查检查来判断, 、调整改进过程的基本手段。 、目标完成情况、小组工作情况等。 ,对于改进目标要将实施中的实际情况记录、整理成图表并