文档介绍：河南预防医学杂志年第卷第期，，．，．．．
· 工作研究 ·
乡级预防接种门诊开展人性化服务的实践和体会
王党燕
关键词：预防接种门诊；人性化管理；扩大国家免疫规划
中图分类号：文献标识码：文章编号：— — —
年坡头卫生院预防接种门诊开始探索应工作的服务质量。我院聘用责任心强、沟通能力强、
用人性化服务模式，通过提供优质的预防接种服较高学历人员担任专职预防接种管理人员。预防接
务，及时满足群众需求等方面问题。调查显示，近种管理人员除按时参加上级组织的业务培训外，还
年我院辖区一类疫苗接种率持续保持在％以上，积极参加院防保科组织的每周例会培训，同时自觉
无接种纠纷发生，未接到一起因预防接种引起的投学****交流相关知识和技能，不断充实自己，提高自
诉，连续多年无注射疫苗引起传染病发生。以下是己的业务技术水平，以便更好地为辖区儿童服务。
在免疫规划管理工作中的实践和体会。加强制度建设，规范日常管理我院预防接种
用好上级政策，争取领导支持门诊人员在认真学**** 、落实市疾控中心下发的《济
开展预防接种门诊人性化服务，需要硬件设施源市预防接种工作制度汇编》的基础上，还建立并
的改善和接种服务队伍的充实，这均离不开单位领落实了 “预防接种服务人员责任追究制度”、“预防
导的支持，年我院预防接种门诊借助《河南省接种服务人员奖惩制度”，充分调动了工作人员的
疾控中心下发免疫规划相关工作规范的通知》豫积极性。
疾控号及《济源市卫生局关于加强预防加强规范管理，保证接种安全
接种单位规范化建设的通知》济卫疾控目前接