消费者心理学 (2).ppt

文档介绍：快速 和谐 卓越
（第二期）
消费者心理学初级课程
二○○八年五月
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目录
第一章 消费心理学绪论
第二章 消费者的心理活动过程
第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向
第四章消费者的需要与购买动机
第五章 消费者的购买决策
第六章消费者的购买行为分析
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第一章:绪论
消费心理与消费行为
消费心理学的研究对象和内容
消费心理学的产生与发展
研究消费心理学的现实意义
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第一节: 心理与心理学
一. 心理的概念
是指人的思想感情
个体心理现象的总称

★心理产生的三要素:
心理的生理基础是 ------大脑
高级神经系统基本活动的产生方式是------反射
心理的源泉是------客观现实
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第一节: 心理与心理学
二. 心理学概述
1. 心理学的概念:
心理学是研究人的心理现象的产生和发展规律的科学.
:
精神分析心理学派------弗洛伊德
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行为主义心理学派------华生
人本主义心理学派------马斯洛
:
融自然科学和社会科学于一体.
第一节: 心理与心理学
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二、需要层次理论
马斯洛的需要层次关系图
自我实
现的需要
尊重的需要
社交的需要
安全的需要
生理的需要
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第二节: 消费者心理学概述
一. 消费者心理学的概念
是专门研究商业营销活动中买卖双方的心理现象产生和发展规律的科学.
二. 消费者心理学研究的基本原则
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三. 消费者心理学研究的基本方法
心理投射法
实验法.
调查法.
观察法.
第二节: 消费者心理学概述
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思考题:
怎样理解心理是
客观现实的主观反映?
名词解释:
心理
心理学
消费者心理学
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