文档介绍：
对文化及其对长期的成功的重要性十分敏感
高度信任自己的员工,并依靠这些文化伙伴来确保公司的成功
把自己视为公司日常戏剧的参与者
【重点】171
安排一个英雄人物来负责变革过程
认识到来自外界的真正威胁
把仪式的变迁作为变革的关键因素
在新的价值观和行为范式下提供变革方面的培训
引进外界人士
树立新方向的有形象征
变革过程的安全感的重要性
【重点】何时变革是必要的?
１当环境发生根本性变化,并且公司一直以来都是受价值观驱动时；
2当处于竞争激烈的产业，并且经营环境瞬息万变时;
3当公司表现平庸或表现欠佳时;
4当公司真正成为大型企业时；
5当公司发展非常迅速时;
英雄人物对企业的作用ﻫ使成功有可能性,也有人情味/提供榜样/对外作为公司的象征/留住企业的独特魅力／树立绩效标准／激励员工的积极性

企业环境价值观英雄人物　　礼仪和仪式　文化网络

1了解员工的职业生涯发展;
２人们在同一岗位上能待多久(尤其在中层管理岗位)
3注意讨论和记录的内容;
4尤其注意在文化网络中传播的轶闻趣事;

只顾自己　　注重短期目标ﻫ   士气问题（如果员工长期感到不快乐,那就表明企业文化陷入了困境。)
  支离破碎／缺乏一致　　　  情绪的爆发ﻫ        1。当亚文化开始内向发展
（如果各亚文化之间缺乏经常的正式或非正式的交流，那么亚文化就会向内发展并开始破坏整个公司。要注意在不同亚文化之间建立沟通的桥梁以及开放的渠道。)ﻫ        当亚文化之间的冲突外显化
（亚文化变得过强的一个明显标志是,它们开始公开消弱彼此的势力。）ﻫ        当亚文化具有排他性
(当亚文化想要建立排他性的俱乐部时，就意味着问题出现了。)
        当亚文化价值观凌驾于公司价值观之上ﻫ(平衡亚文化与企业整体文化之间的合理差异,是在诊断和管理企业文化方面最具有技巧性的一部分内容。)
他们明确认识到文化网络的存在及其重要性,而不是仅仅停留在表面感觉上。
他们通过培育一个可以恰当地与自己接触的文化网络,特别是在关键的说书人和牧师的圈子里,确保自己属于网络中的一部分。
运用文化网络者培育了向组织各阶层人员传递大量信息的人。
运用网络者广泛运用逸闻趣事来强化他们看重的价值观。
他们寻找友谊。
运用网络者依靠网络在组织中扩大与别人的交流。
－９8
n个人组成的任何小组中，其中总有ｋ个人形同虚设,k占n的比例始终大于２/３,也就是说,在任何一个小组中,有２/3的人是虚设的。

在几乎没有任何线索的情况下,能够快速而且准确地领会上司的意图，他们的权威依赖于与这位关键人物形成的依存关系。毋庸置疑,绝对忠诚是他们个性中的核心成分。
为了做好工作，他们必须在整个组织中建立广泛的支持体系，并且努力使这个网络得到及时更新,把那些已经在网络中消失的人剔除出去。耳边私语者的知识可能不如牧师那么广泛
,但他们知道问题的症结所在。