文档介绍：B P R
Business Process Reengineering
业务流程重组
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1
参考书目
●《企业行动纲领》迈可尔·哈默中信出版社 2002年
●《企业X再造》詹姆斯· 钱辟中信出版社 2002年
●《公司再造》徐渊著上海译文出版社
●《再造流程》芮明杰钱平凡著
浙江人民出版社
●《现代企业管理——变革的观点》
黄速建主编经济管理出版社
●《业务流程再造》J·佩帕德（Joe Peppard)
p·罗兰（Philip Rowland) 著高俊山译
中信出版社
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2
企业流程再造的案例1——福特
福特公司的北美汽车公司的一次成功流程重组。80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费和各种行政开支。
促使福特公司认真考虑“应付帐款”工作的是日本马自达汽车公司。马自达公司是福特公司参股的一家公司，尽管规模远小于福特公司，但毕竟有一定的规模了。马自达公司负责应付帐款工作的只有5个职员。5：500，这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之。
流程再造的经典案例
(老教材)P319
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3
福特汽车公司采购付款原流程
定货单
采购部
供货商
物料部
发
货
收货单
付帐部
核对
调查
差错报告
管理部门
购
货
单
复
印
件
发
票
付款
对
不对
.
4
采购付款流程第一次改进
采购部
预
购
单
物料部
发
货
供货商
订
货
单
收货单
付帐部
核对
调查
差错报告
管理部门
付款
改进点
500人减到125人
对
不对
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5
采购付款流程第二次改进
采购部
预
购
单
物料部
发货
供货商
核对
收货单
付帐部
退
货
订
货
单
付款
改进点
减少到25人
不对
对
.
6
采购付款流程第三次改进
不对
对
采购部
购货信息
共用
数据库
物料部
核对
收货信息
付帐部
发货
供货商
退
货
订
货
单
付款
.
7
采购付款流程的真正再造
对
不对
对
采购部
购货信息
共用
数据库
订货单
物料部
核对
收货信息
供货商
付款
退货
发货
付帐部取消
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8
BPR产生的大背景
1970年代末客户需求的变化产生拉动性
1980年代萧条经济促使群体反思
1970-1990年代陆续出现的新型管理手段以及管理方法为BPR奠定了腾空而出的基础条件。比如TQM、JIT、PM、ABC、work flow、team。
迎合了时代的背景，哈默甚至被《商业周刊》评为90年代最具影响力的四大管理宗师之一。
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9
Michael Hammer&James Champy在1993年出版了《再造企业》（Reengineering the corporation）一书，成为当今与未来企业里变革与创新的主要方面之一
这两个人与Thomas Davenport一起，并称为BPR的奠基人，但是只是提出了思想。
企业需要变革：customer, competition, change——3C。
如何变革？流程再造为我们提供了一种有益的思路。
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