文档介绍:休闲会所技师规章制度
休闲会所技师规章制度
篇一:
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1. 万豪休闲会所技师规章制度
2. 盛唐休闲会所技师规章制度
3. 技师管理规章制度
4. 技师管理规章制度
1、万豪休闲会所技师规章制度
一、技师上班时间一定要准时,不得迟到、早退。(迟到10-15分钟,罚款20元,15-20分钟罚款30元,以上依次累加。)
二、上班时间必须穿工作服,佩戴工作牌,仪容仪表整齐,化淡妆,不得披头散发,违者不予上钟,并罚款50元。
三、不得使用客用卫生间,不得在技师房内换衣服,违者罚款20元。
四、上班时间必须树立良好形象,不得在公司范围内或技师房内喧哗,随处走动,不可在公司营业区域内接打 。
五、不得食用客用饮料或客人遗留下来的食物。一经发现罚款100元处理。
六、技师必须服从管理人员的调动及安排,不得顶撞和辱骂上司,应做到先服从后上诉,违者将视事情轻重,给予50元-200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。 七、上钟时间待客一定要有礼、热情,不可以挑客。不得对客人评头论足或耻笑客人,违者将受到严重警告,并罚款50元。如见客不打招呼者,罚款20元。
八、技师在上钟期间不得随便外出或者串房,不得带手机上钟,不可以看电视,违者罚款50元。
九、不可以向客人索取小费,如有客人投诉,罚款50∕次。 十、上钟时间不可以随便打 问前台有没有到钟,如收到有前台或服务员投诉,查核属实后,罚款50元一次。 十
一、对待同事态度、接 的语气一定要有礼貌,如有客人或同事投诉,每次罚款30元。 十
二、不可以随便在营业场所抽烟,一经发现罚款100元。 十
三、凡客人投诉技师服务态度差,技术不佳者,或中途被换出来者,经查实,第一次给予警告并培训,第二次罚款100元,7-10天直到合格方能上钟,培训期间没有工资。 十
四、严禁技师私自介绍与自己要好的技师上钟,违者罚款100元。 十
五、休假时间必须提前三天申请,经理或主管批准后方可例休,如休长假则提前一个星期申请,严禁不申请私自休假,否则以旷工处理(旷工一天罚款100元,旷工二天300元,旷工三天当自动离职),技师在当班时一律不准请假(特殊原因除外)或不请假私自离岗,违者罚款50元。 十
六、不可以随便带外人出入技师房,违者罚款100元∕次。 十七、上下班不可以乘坐电梯,需从员工通道上下,违者罚款20元∕次。 十
八、要保持药水房的卫生,不可以将毛巾丢在地上,不可以将垃圾乱丢。违者罚款50元。 十
九、技师进房服务时,不得挑客,按钟房所排顺序操作,违者罚款50元。 二十、技师下钟后,必须将脏毛巾放入毛巾桶,严禁乱丢乱放,违者每次罚款50元。 二十
一、如客人要求技师拿账单上去买单。买单时,账单必须及时送去收银台,如丢失或撕毁者,赔偿该账单10倍的金额。为加快服务速度和服务质量,要求技师在收到上钟信息后三分钟内准时到指定房间为客人服务,故意推迟或拒绝上钟者罚款50元。 二十
二、技师在上钟时,不得将公司营运情况向客人透露或所受到惩罚事件向客人诉说,如经发现,经调查属实罚款200元,情节严重者即时解雇且扣发全部工资。 二十
三、团结同事,发扬团体精神,严禁在公司打架、斗殴、威胁同事,违者罚款100元,情节严重者开除并送公安机关处理。
2、盛唐休闲会所技师规章制度 为了提高本会所服务质量,维护公司的利益和声誉,充分发挥员工工作积极性和创造性,把本会所打造成一流的康乐企业,创造一支高素质,高质量,高水平,建立统一化,规范化的服务队伍,特拟定以下制度,望各位员工严格遵守:
1.个人形象:
化淡妆,工衣整洁,工牌佩戴在规定位置,违者一次扣20分;穿拖鞋进 入营业场所者扣20分。
2.按时上下班,不得迟到早退。迟到一分钟,扣一分。以此类推。
自备茶杯,纸巾和餐具,不得动用公司物品,违者每次扣10分,包括洗涤物料,按摩足浴用品,如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方,以偷窃论处,同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品,发现