文档介绍：企业做大做强的策略
加入wt。后，中国大型企业毋庸置疑地面临着世界级、国际化大型企业的直接挑战，这种情况与过去吃大锅饭的时代有着极大的不同，特别是许多国有企业的领导者，对于如何打造国际竞争力，心里都有极大的压力，在我所接触的一些企业里，就能深刻地感受到这种现象。
目前，中国大型企业所处的生存环境如何？简单来说，有两种情况，一部分还存活于高度保护的环境，比如有些国企；另外一部分已经存活于自由市场的环境，比如民营企业和部分国有企业。对于在高度保护环境下成长的企业，我必须强调：“脱离愈慢、伤害越大”，不要忘记“时机是一切”。企业经营错过了时机，即使有再好的领导者都将难以挽回，所需要付出的代价也是难以估计。
明确创立企业的的目的
事实上，唯有在自由竞争的环境下，谈打造国际竞争力才有意义。于此，我们必须先了解创立企业的目的，为什么我们要创立企业？创立企业就是要创造利润，才能够贡献社会。十余年前我就说过“经营企业不赚钱是罪恶！”但这并非意味着鼓励企业要不择手段，赚不该赚的钱。这几年美国企业安然、世通等，虽然是公开上市的企业，行为却非常的罪恶，因为他们用欺骗做假伤害了数以百万计的投资者和顾客。
事实上，创立企业的动机，不管是国有或私营企业，主要有三：第一，为了社会上存在有不满足的顾客而创业。因为现有的产品和服务，没有办法去满足这些顾客，所以才有再创业的理由。第二，看到许多人的需要，但是市场上没有人提供所需的产品或者服务，因而设立企业满足这一群人需要，这是我们创立企业的动机。
第三，为了本身利益。要生存怎么办？就想创立一个企业，提供一种产品和服务，创造出有潜在需要的顾客。
以开设网吧为例，刚创立的时候没有人来，所以经营者需要先前的宣导和教育客户，使得他觉得来这里有好处，比如提供饮食服务，就造就了新的商业型态，带动了产业间的变化。在台湾就发生一种现象，连锁便利商店经营者曾跟我抱怨这两三年来营业额降低了三四成，并归咎于景气问题。我告诉他，这不是景气问题，而是因为台湾的网吧急速发展，顾客买的只是上网时间，在网吧里供应了许多免费的食品饮料，因此上网吧的人，到了半夜两三
点后出来，肚子已经饱饱的，怎么会到便利商店再买东西呢一年内？而网吧发展了上百家，自然影响到便利商店的生意。通过上述这个例
子，我们可来思索时代的改变，过去看得见的，人家才会买，现在则是进入到“看不见的比看得见更有价值”的时代了。
对于中国大型企业而言，经营者必须思考的关键策略要素是什么呢？经营顾客满意为第一要务有了顾客，企业才能够存活，而我们想要拥有顾
客，就必须满足顾客的需求，并使顾客感到满意。只要能够超越顾客的期
待，我们就能够永远拥有顾客，而顾客给予我们的回报，就是主动成为我们的“推销员”，愿意介绍更多的人来购买我们的产品或服务，我们的企业就会持续地发展而越做越大。以顾客为导向开发产品、创造市场，就必须思考你的顾客是什么人，你生产出来的产品量该多少，多高的价格，他们才会
头，才会溺意。
根据一项调查显示,
10个消费者中7个人改变了原有选
择，转而购买别家产品的主要理由，并非产品的品质或价格，而是恶劣的
服务。剑桥报告则表示，在选择服务时，消费者重要的考虑是它是否符合需求