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关于现代公关的礼仪 1.doc

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文档介绍:: .
关于现代公关的礼仪
现代公关礼仪
从现实性上看主要原因有以下两点:
第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。
第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。
公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能:
公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用,并对公关活 动效果有着重大的影响。
公关礼仪:
即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在 公共关系活动中,为了塑造个人和组织的良好形象,应当遵 循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等 的规范或程序。公关礼仪是组织风貌,员工精神状态,公关 人员素质水准的集中表现。
公关礼仪学内容包含:
见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼
仪、空间礼仪、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼
仪等。
礼仪修养的特征:
第一、以学识为基础。
第二、以长远为方针。
第二、以公众为对象。
第四、以美誉为目标。
第五、以自觉为桥梁。
第六、以灵活为原则。
第七、以真诚为信条。
礼仪的功能:
之一:有助于提高人们的自身修养。
之二:有助于人们美化自身,美化生活
之三:有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关 系。
之四:有助于进化社会风气,推进社会主义 精神文明
的建设。
礼仪的原则:
第一、
遵守
第二、
自律
第三、
敬人
第四、
宽容
第五、
平等
第六、
从俗
第七、
真诚
第八、
适度
第九、
沟通
第十、互动 礼仪的操作: 在具体操作礼仪时,以“尊重”为基本理念,这一基本 理念又体现于两点:
其一、摆正位置 其二、自尊自爱 对自己而言: 每一个人都必须维护自尊: 一是必须尊重自我, 二是必须尊重自己的职业, 三是必须尊重自己所在的单位。 对他人而言每一个人亦以尊重为本: 尊重上司是一种天职 ; 尊重同事是一种本分 ; 尊重下级是一种美德 ; 尊重客户是一种常识 ; 尊重对手是一种风度 ; 尊重所有人是一种教养。
其二、调整心态 一是需要“接受他人” 在人际交往中,现代礼仪要求每一个人必须尊重他人, 也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理
的选择。换言之,操作现代礼仪时,不仅需要