文档介绍：
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勤务方案
LT
监
控
室
1、 发生火灾报警系统和可燃气体报警系统发生报警时，立即通知巡逻保安员根据报警点位到达报警地点，确认现场的情况。并根据实际情况启用消防预案。
2、 熟练使用和操作监控录像设备。对外来车辆（尤其是装卸货物）和人员进行时时监控，发现可疑现象及时通知上级进行检查监督。
3、 利用监控点位对辖区各部位进行24小时不间断监控，发现可疑人员和现象跟踪锁定，并用前时通知巡逻队员赶赴现场处理；
4、 做好监控情况及报警记录，以留存备查
1、 保持24小时在岗，全方位把握监控视野内的各个微小情况，每次转动均作好记录。
2、 监控重点位置的探头要保持固定，但应不定时变换视野观察周围情况。
3、 所有报警或异常情况均要记入值班记录。
4、 注意保密工作，未经授权任何人不得察看录像。
5、 注意监控室内的卫生清扫及保持，以及监控系统的保养。
巡
逻
岗
1、 对园区进行巡查，发现安全隐患及可疑人员、异常情况及时盘查、上报并做好记录，对安全隐患进行分析，做出整改意见上报万洁物业主管部门。
2、 对占道停车、停靠他人车位现象进行制止和疏导，保持道路通畅；
3、 对重点位置、重要设施、安全隐患较大的部位重点巡查，对发现的突发事件及时上报、妥善处理，必要时配合公安机关调查取证，保护现场。
4、 对小区内发生的火警火情进行先期处理，按火情等级进行报警或上报主管部门处理。
5、 对小区内的消防设施（消防栓、灭火器等）进行检查，发现问题及时上报主管部门维修保证消防器材正常使用；
6、 及时制止一切有可能危及业主安全的行为，不得发生失控现象，同时应做好每天的值班记录。
7、 按规定时间、按指定路线巡逻，留意所轄区域公共设施、设备的运行状况，对巡逻中发生的不安全因素及时向甲方主管部门汇报并做好现场处理和记录。
1、 发现有车需要进入停车区时，应及时做出反应，以便车主明白你要为其提供服务。
2、 使用规范动作，引导车辆进入停车区。
3、 对在道路乱停放的车辆进行疏导。
4、 引导业主无障碍开车离场。
5、 发现主路及非停车位停放车辆时，应当及时进行劝阻。纠正时先说“您好！××（称呼）对不起，这里是×××（所在位置用途）不可以停车，请到×××（建议停放位置）停放。
6、 巡查车时，发现车门（窗）没有关好或出现漏水、漏油等现象，应当及时报告主管处理，并在《值班记录表》上做好记录。
7、 巡逻时要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等，发现公共秩序或突发事件问题时，按《常见公共秩序问题处理作业指导书》或《突发事件处理作业指导书》处理。
8、 巡逻时应当注意观察各类消防、防盗设施以及各类公共设施（如路灯开关，水管、门窗等）是否完好无缺。并在《值班记录表》上做好记录，同时知会相关人员。
9、 若拾到他人遗失的物品，应当上交管理处，由管理处张贴失物招领启事联系失主。夜间巡逻时检查业主办公、商业门窗是否关好、是否完好无损，如有异常情况应通知相关部门
班
长
岗
负责全体驻勤保安员的日常管理，训练培训，接受布置工作任务，督促指导保安保安员作进程，把关工作标准和服务质量，同客户队长沟通协调保安工作事宜，制定各项工作计划和方针方案，规章制度。处置保安勤务工作中发生的各类突发事件。
1、 保持全天候工作状态，随时赶赴项目处理突发事件；
2、 保证队伍的稳定性和工作效率，达到甲方充分认可；
3、 以身作则，身先士卒，作全体队员工作表率。
三、人员标准：
岗位
要求
标准
大门岗
* 男性，18-35岁，身高170CM以上，相貌端正仪表端庄、大方，身材匀称、笔挺；
* 部队军人或从事相关礼仪服务行业二年以上优先考虑；
* 了解物业管理基本常识
* 对工作认真负责，严格、细致
* 按规定执勤，做好交接班记录（交接记录本项目清晰、整洁、完整）。
* 上下班时间严格按标准姿势站立；其他时间须坐姿端正。
* 无因服务态度引起的投诉。
* 对来访人员使用文明礼貌用语。
* 《来访登记表》填写完整、清晰。
* 不扣押他人证件。
* 对大门内外发生的纠纷及时劝解，如有暴力事件发生，及时通知领导并协助处理。
巡逻岗
* 男性，18-40岁，身高170CM以上，相貌端正、身材匀称、笔挺；
* 具备对车辆经行简单疏导的能力。
* 了解物业管理基本常识
* 对