文档介绍：沧州职业技术学院毕业论文公共关系危机处理对策 2013 届现代服务管理系专业市场营销学号13I31001041 学生姓名__潘庆指导教师__李萍_完成日期 2012 年12月24日毕业论文评语及成绩学生姓名潘庆专业市场营销班级营销 1001 学号 13I31001041 毕业论文题目公共关系危机处理策略指导教师姓名李萍指导教师职称副教授指导教师评语: 答辩小组意见: 答辩小组组长签字: 年月日成绩: 系主任签字: 年月日毕业论文任务书题目公共关系危机处理策略专业市场营销班级营销 1001 学生姓名潘庆所在系现代服务管理系导师姓名李萍导师职称副教授一、论文内容在现实社会中,由组织内外的某种非常性因素引起的非常性或失常性事件。这类事件使组织形象受损、产品知名度降低,形成对组织不利的社会舆论等。对此企业需及时开展公关活动有效控制危机的发展,把危机的损失降低到最低限度,变危机为良机。这种在危机处理中开展的公关活动为公关危机处理。通过对企业公共关系危机处理对策的分析,提出相应的建议和措施,为相关人员提供有价值的参考依据。二、基本要求通过网络、文献、实地实践, 对企业公共关系危机处理对策在实践中的应用做全面论述。要求论点突出,材料详略得当,论证充足论文,论文格式符合要求。分析现状中存在的有关问题,找出原因,运用适当的研究方法,为企业确立适合的公关策略,提出可行的对策及建议。三、研究方法 1、观察法 2、抽样调查法 3、文献调查法 4、定性分析法 5、现场实践法四、应收集的资料及参考文献 1、《现代公共关系管理》 2、《公共关系实务操作》 3、《公共关系》 4、《实用公共关系》5 、《公共关系原理与实务》 6、《公共关系学》五、进度计划 1、开题报告 2、 — 搜集资料 3、 — 交论文初稿 4、 — 修改论文完成二稿 5、 — 定稿教研室主任签字时间 2012 年9月25日毕业论文开题报告题目公共关系危机处理策略专业市场营销班级营销 1001 学生姓名潘庆一、立论依据(一)研究的背景公关危机即公共关系危机,是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行,对组织的生存、发展构成威胁,从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。近年来各类突发性事件的概率不断上升,众多领域的各类危机也相继出现,远的有三株口服液致人死亡案、巨人大厦事件、长虹海外受骗风波,近的有光明回产奶事件,华为“辞职门”,三鹿“结石门”等等,可谓是数不胜数,有公关失败的,有比较成功的,但大体上是失败的多于成功的。并且随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络的迅速、开放、共享、互动的特点使得危机信息的传播远比以往来的快和广,也更难控制,任何细小问题都有可能在算时间内变成舆论热点,极易使危机扩大化。(二)研究的意义组织公共关系危机一旦出现,它就会像一颗突然爆炸的炸弹,在社会中迅速扩散开来,对社会造成严重的冲击;它就会像一根牵动社会的神经,迅速引起社会各界的不同反应,令社会各界密切注意。。危机的发生必然会造成经济损失或人员伤亡,妥善处理危机事件,迅速控制事态的发展,可以尽可能降低或挽回经济损失,对于事后迅速恢复生产经营活动具有重要意义。。。处理危机事件不仅是对组织凝聚力的检验,也是加强内部团结的好时机。认识公共关系危机处理的意义,还在于能够清除侥幸心理,使企业决策层不仅认识危机,而且还能预防和治理危机。(三)研究的重点、难点及特色本论文中企业以及个人在公共关系中出现的问题是要研究的重点,要着重分析这些问题产生的原因,提出合理的对策。而提出的对策就是本论文的难点。在解决这些难点的时候通过查阅一些书籍文献、报纸网络等,对在工作中可能出现的问题进行逐层的研究,最后提出相对应的解决策略,不仅对企业在公共关系方面提供很好的帮助,而且更益于避免自己以后在工作中出现类似的错误。本论文的特色就是实际与理论相结合,总体、客观的对公共关系在工作中可能出现的问题进行了系统的研究,并通过实际操作来进行验证,更加有利于企业与个人更好的发展。二、研究内容及预期目标公关危机处理行动虽然在中国早已有之,但其理论是在近些年才传入中国的,中国的公关危机处理理论才有了巨大的发展。中国的公关危机处理,可谓是数不胜数,有公关失败的, 有比较成功的,但大体上是失败的多于成功的。通过对案例的研究,分析事件中各方的反应, 并对各方态度作出评价,最后总结出应对企业危机的公关策略。希望以此可以适当增强中国企业的公关危机处理