文档介绍：O引言
SaaS是（软件即服务）的简称。不同于传统的软件销售方式， SaaS通过互联网提供软
件租用的模式，服务供应商将自己的服务统一部署到 SaaS系统平台服务器上，企业用户可
以根据自己实际需求，通过 SaaS系统平台定购所需的应用软件服务，按定购服务的约定方式支付费用。企业用户不用再像在传统模式下那样花费大量投资用于硬件、软件的购买和维
护，而改用向服务供应商间接租用软件的方式，来满足企业管理活动中的需求，并且无需对
软件进行维护，因为这部分工作将由服务供应商来完成。而目前大多数中小型企业存在信息
化过程中预算的瓶颈， SaaS模式的优势正是在于满足了这部分的“长尾市场”的需求。
SaaS模式下服务的使用
1 . 1传统模式下服务的使用形式
传统的模式下，每个服务用户运行一个不同的实例，如图1所示。但在这种模式下，
不同的实例的部署不仅需要软件硬件上的巨大花销，而且实例的更新和维护业需要专门的人
力和物力。
图1传统模式下用户使用服务形式
1 . 2 SaaS模式下服务的使用形式
SaaS模式下，所有租户都运行同一个实例，如图 2所示。这种模式下，不同的租户使用一个共同的实例，当然这是一种可配置即自定制川的方式，在使用服务启用之前，应用
服务会根据租户设置的数据配置成租户需要的形式，以供租户使用。另外， SaaS模式下，
应用服务部署在Intemet服务器上，它的更新、维护都由服务供应商负责，可见，随着租户
数量的增加，SaaS模式不仅降低了企业信息化的成本，也为整个社会生产活动节约了成本。
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图2 SaaS模式下用户使用服务形式图
这种服务的使用方式已经符合 Saa S的第三级模型成熟度。且在这种模式下，软件即
服务的最终产权依然属于服务供应商。
2基于运营和服务管理的 SaaS架构设计
. 1 SaaS模式服务使用流程
在提出对SaaS系统实现的框架前，有必要对 SaaS模式的服务流程进行介绍。以服
务在整个SaaS系统中的生命周期为例，如图 3所示。
图3服务管理流程图
服务供应商向平台提交服务注册的申请，经过平台管理员审核成为平台的服务；平台管理员
根据用户需求和实际的使用情况将服务通过服务集成子模块组成组合服务，并根据服务供应
商的要求设定服务的价格或者设置为免费，在平台的公共信息部分发布服务相关信息；然后
企业用户申请租赁服务，经平台管理员批准后即可使用服务；之后租户可以根据自己的实际
需要使用或关闭服务。
2 . 2 SaaS架构设计
通过对服务管理流程的分析，笔者对SaaS系统的主体功能就有了清晰的认识。再以
完善的整体服务需求的前提下，提出自己的 SaaS系统架构图，如图4所示。本架构分为两
个主要的大模块：平台运营管理模块和应用服务管理模块。
图4 SaaS系统架构图
平台运营管理模块提供企业注册的管理、用户管理和权限管理、应用服务供应商管理、统一化的用户、角色和资源管理，这些内容归为用户管理部分；同时平台运营管理模块还应监控记录用户使用服务过程中的各种信息，这是日志管理部分的内容；安全中心负责向
平台其它模块提供数据访问的接口