文档介绍：第三篇 激励 第六章 激励
第一节 需要和动机
第二节 激励概述
第三节 激励理论
第四节 激励在管理中的应用
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激励就是指管理者运用各种管理手段影响人的需要和动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。简而言之，激励是调动人的积极性的过程。
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第一节 需要和动机
一、需要
1、需要的含义
需要是指人对某种目标的渴求或欲望，是个体为延续和发展生命所依赖的客观条件(包括体内的生理条件和外部的社会条件)在主观意识上的反映。
每种需要都包含两种成分：
一是定性的、方向性的成分，反映需要对特定目标的指向性；
另一种是定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度；
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2、需要的产生
需要与刺激是分不开的。
刺激有多种多样的刺激，一般来说，刺激可分为两大类：
来自自身机体的刺激，也是有机体内部的刺激，它是通过内部感受器官感受到的，如饥渴、***、情感等，它是人的本能和心理活动的反映；
来自外部的刺激，它是通过外部感受器官，如眼、耳、鼻、舌、身感到的，它是客观环境，包括自然和社会的各种事物在人的大脑中的反映；
人的本能
客观环境
内部
外部
刺激
需要
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3、需要的特征
指向性
多样性
层次性
潜在性
可变性
时代性
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4、需要的种类
(1)从需要的性质来说，可以分为生物性需要和社会性需要；
(2)从人们对需要的迫切程度来说，可以分为远的间接需要与近的直接需要；
(3)从人们需要的范围来说，可以分为社会成员个人的需要和社会成员的共同的需要；
社会需要与个人需要可分为4种情况：
社会需要与个人需要是一致的，或者说是相应的。
社会需要与个人需要部分一致，部分不一致(对立)。
个人需要与社会需要没有直接联系。
个人需要与社会需要相冲突。
(4)按需要的对象分为物质需要和精神需要。
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二、动机
当人们产生某种需要而未能得到满足时，就会引起人们的欲望，它促使人处在一种不安和紧张状态之中，从而成为做某件事的内在驱动力，这就是动机。因此，人的行为是由动机直接决定的，而动机又是由需要引起的。
1、动机的含义：
动机是指引起和维持个体的活动，并使此活动导向某一目标(个人需要的满足)的心理过程或内部动力。
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2、动机的功能：
激活功能
指向功能
强化功能
3、动机的来源：
内在条件(需要)
外在条件(刺激)
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4、动机的种类：
（1）生理性动机
生理性动机起源于身体内部的生理平衡状态的变化，这是生物共同的需要，也称为原始性驱动力。它是一般性需要或有机性需要所产生的，包括饥饿、渴、睡眠、性、母性、和其他生理性动机（如瞌睡与痛）等。
（2）衍生性动机
衍生性动机起源于心理和社会因素，一般是经过学****而产生的动机，因此该动机很可能因人而异。也称为心理性动机。衍生性动机是非机体性的需要或个别性的需要所产生的，包括亲和（友情与爱情）、好奇心、成就、独立、社会赞许等。
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5、优势动机
反映在我们实际生活中的行为动机，常常不只是一个，而是同时存在很多个，而这些动机的强度又随时会有变动。
一个人的行为由其全部动机结构中强度最高的动机所决定，叫做优势动机。
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