文档介绍：新媒体环境下，危机公关离不开新媒体
在传统媒体时代下，企业只要平时将媒体和相关职能部门的关系维护好就行了。危机事情发
生的时候，第一时间通过媒体和智能部门控制住信息源头，然后争取时间迅速做好危机公关，
消除危机消息来源。但在微信、微博等社会化媒体时代，消息源呈现出碎片化，传播途径也
变得多元化，传播速度更是病毒化。在这样的社会化媒体环境下，企业还是用老办法就显得
无力和低效了。
我们也深切感受到当下媒介环境下已经被新媒体所取代。新媒体不仅改变了大众传播路径和
媒体生态圈，而且也深刻地改变了大众的媒体消费****惯；大众不再仅仅是受众，而是传播链
条中的参与者。在这种全新的媒介生态环境中，与传统媒体相比，运用新媒体进行危机公关
至少具有三个优势。
一是抢时反应
危机发生后，第一时间进行大众回复，这是危机处理的通用标准。在所有媒介形态中，新媒
体在时间抢点上完胜传统媒体，发生即发布的特性，使得新媒体在信息发布上具有强烈的优
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新媒体环境下，危机公关离不开新媒体
在传统媒体时代下，企业只要平时将媒体和相关职能部门的关系维护好就行了。危机事情发
生的时候，第一时间通过媒体和智能部门控制住信息源头，然后争取时间迅速做好危机公关，
消除危机消息来源。但在微信、微博等社会化媒体时代，消息源呈现出碎片化，传播途径也
变得多元化，传播速度更是病毒化。在这样的社会化媒体环境下，企业还是用老办法就显得
无力和低效了。