文档介绍：诉讼
调解
仲裁
劳资协商制度
企业劳动争议
企业劳动争议的特点
企业劳动争议的种类
实施原则
员工抱怨处理制度
诉讼
诉讼又称法院审理，是指法院依照法定程序，以有关劳动法规为依据，以争议案件的事实为准绳，对企业劳动争议案件进行审理的活动。企业劳动争议的法律诉讼一般有以下几个阶段：
1）起诉、受理阶段。 起诉是指争议当事人向法院提出诉讼请求，要求法院行使审判权，依法保护自己的合法权益。诉讼请求要尽可能详细，要明确被告，要说明要求被告承担和种义务等。受理是指法院接受争议案件并同意审理。法院的受理与否是在对原告的起诉进行审查以后做出决定的。
（2）***阶段。 法院的***除了对原告提供的有关材料、 证据或仲裁机构
掌握的情况、证据进行核实外，自己还要对争议的有关情况、事实进行重点的调查。
（3）进行调解阶段。 法院的调解也要在双方当事人自愿的基础上， 法院不得强迫调
解。调解成功的，要制作法院调解书。法院调解不成或调解书送达前当事人反悔的，法院应当进行及时判决。
（4）开庭审理阶段。 开庭审理是在法院调解失败的情况下进行的。 这一阶段主要进行这样一些活动：法庭调查、法庭辩论和法庭判决。
5）判决执行阶段。 法庭判决书送达当事人以后， 当事人在规定时间内不向上一级法院上诉的，判决书即行生效，双方当事人必须执行。
调解
调解是西方国家最为常用的解决企业劳动关系冲突和减少工人罢工次数的办法。实际上，调解也是市场经济国家处理企业劳动争议的基本办法或途径之一。
作为处理企业劳动争议的基本办法或途径之一，调解不是指企业劳动争议进入仲裁或诉讼以后由仲裁委员会或法院所做的调解工作，而是指企业调解委员会对企业劳动争议所做的调解活动。企业调解委员会所做的调解活动主要是指，调解委员会在接受争议双方当事人调解申请后，首先要查清事实、明确责任；在此基础上根据有关法律和集体合同或劳动合同的规定，通过自己的说服、诱导，最终促使双方当事人在相互让步的前提下自愿达成解决劳动争议的协议。一般来说，调解要经历这样几个重要的步骤：
1）调解申请。 这是指企业劳动争议的双方当事人以口头或书面的形式向企业劳动争议调解委员会提出的调解请求。需要明确的是，调解申请是建立在争议双方当事人自愿的基础上的，双方当事人可以申请调解，也可以申请仲裁。企业劳动争议调解委员会只有在收到当事人的调解申请后，才能受理并行使调解。
2）案件受理。案件受理是指企业调解委员会在收到调解申请后，经过审查，决定接受案件申请的过程。调解申请可以是双方当事人共同提出，也可以是一方提出，但必须是双方合意的情况下。
调解委员会受理审查中，主要就三项内容进行审查。一是要审查调解申请人的资格；二是要审查争议案件是否属劳动争议案件；三是要审查该争议案件是否属调解委员会受理的范围。调解委员会在对案件进行审查后，就可以做出是否受理的决定，并及时将决定通知双方当事人。
3）进行调查。 在案件受理后，调解委员会的首要的任务是做好调查工作，了解争议的原因，掌握有关证据和详细材料，为以后的案件分析和调解的顺利进行打下基础。调解的