文档介绍：市场营销购物节总结
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工作总结
一:20xx年购物节活动总结
20xx“冰爽购物节”活动总结
20xx年6月2日，第二届冰爽购物节活动不仅达成了吸引人气、促进销售的目的，同时为二期名品直销MALL招商大会的启动助功添彩，再一次提升了建材家居广场在同行业市场竞争地位。“第二届冰爽购物节”活动已圆满结束，为了积累经验，对各环节工作总结如下：
一、活动中做得较好的项目及取得的成绩
1、现场气氛布置，得到行业媒体嘉宾的一致好评；
2、明星定位准确，现场人气爆满；
4、现场有序，无任何安全事故；
5、次通道地毯及商家自行增添的气氛布置，对卖场整体气氛锦上添花；
6、两个活动战线虽长，但车辆安排有序，无一遗漏；
7、安保部和策划部工作人员，在遇游乐城堡突然泄气，大人和小孩极度惊慌失措时，能做出正确的心理安抚及补救措施。
8、安保部安防工作提前布署，准备充分。
9、团购部从设计、终端宣传、网络宣传多方面做工作，吸引了历次最多的小区业主人数，近600人。
10、物管部提前督促保洁、检查用电安全，确保当天用电及整洁。
11、物资准备充分且到位及时。
12、本次抽奖领取现金活动，促使很多顾客提前下单及付款，促进了销售。
13、活动总体效果：活动的大手笔大气势吸引了超人气，无论是人流量还是销售下单量（6月3日继6月2日后，销售量呈上升趋势），都胜过历次活动，为二期招商启动大会开了个好彩头。
二、活动中存在的不足或建议
1、发儿童小礼品时，对家长心理评估不足，现场出现疯抢情况，以后增加隔离带避免类似情况发生；
2、由于适逢儿童节，游乐设施根本请不到人手，同时当天有两场活动，人手严重缺乏，卖场策划部2名工作人员要巡视全场气氛布置，不能一直定守游
乐设施处。
3、活动现场安保部队员配置不够（在职队员58人），当天活动在中心舞台的观众到达了上千人，除整个卖场、办公大楼、新招商中心执勤外，主舞台执勤队员只有30人。建议公司邀请警方安排相应警力予以支持和配合，确保现场安全。
4、A2/A3/B2/B3 中心舞台周围这四栋楼房，通往每栋房楼顶的玻璃门不够牢固，造成大量的观众涌上楼顶观看演出，十分危险。建议改成牢固的铁钎门，防止安全事故的发生。
5、执勤装备（对讲机）遇大型活动时数量不够，现安保部对讲机数量为25部，全体人员同时上岗执勤时，对讲机配置不够导致通讯指挥不畅通。建议购置对讲机10部、备用电池20块。
6、各部门之间配合沟通不够。两批明星已到中心舞台周围才通知安保部，本来现场执勤人手紧张，使现场秩序的控制增添更大的难度。建议：①明星上车前公司相关陪同人员应提前与安保部负责人联系，安保部会立即告知其安排的行驶路线、节点及安全注意事项；②明星上车时由安保部负责人随车护卫指挥，以便安保部能按预先的执勤部署及应急预案实施对演出明星的安全保卫。
7、抽奖活动的时间、地点临时发生变化未及时通知安保部。这次活动在5月27日的活动预备会上，确定抽奖与礼品发放地点设在中心舞台，安保部在骨干人员会议时已传达到各班组及队员，以便准确解答消费者的咨询。在活动期间临时改变时间、地点，没有及时告知安保部，导致很多消费者怨声载道，产生一定的负面影响。建议加强公司部门之间的及时沟通，齐心协力做好促销活动。
8、游乐园设施现场缺乏有效管理。在公司5月27日的预备会上，相关领导已作强调，要求游乐设施租赁方派出工作人员实施现场管理，并确保安全，但 从6月2日上午到下午活动结束，租赁方未派任何现场管理人员，尽管安保部执勤人员不够，只有抽出2名队员在现场进行管理，以避免安全事故的发生。建议公司相关部门引起高度重视，重营销轻安全的意识是不可取的。
9、活动现场的物资管理有待改进。建议：①促销活动时铺设的红地毯需用透明胶粘贴固定，在下雨或车辆碾压后地毯就不容易变形或起卷状，而影响美
观。②气拱门在用电安全上一直得不到妥善解决，在接电的插线板上要求做防水措施，避免一旦下雨气拱门因线路短路而倒塌，阻碍交通。
10、为及时、准确解答顾客的相关咨询，建议促销活动期间在卖场的相应位置设置咨询点。（本点周年庆活动总结已提出过一次）
11、本次抽奖活动共83100元，实抽奖81102元；奖项是否可以小额地分散，覆盖面更广一点。
12、、《采购手册》的商户图片内要加上商户的联系电话，本次只加了部分电话；
13、《采购手册》成品出来时间提