文档介绍：细节决定成败
企业精细化管理
泽
尧
顾
问
1
内容提要
第1单元、系统思考与关键细节
第2单元、精细化管理问题解决模式
第3单元、精细化管理前提、原则、方法
泽
尧
顾
问
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第1单元、系统思考与关键细节
引子：系统决定成功，细节导致失败
1、理解细节：天下大事，从小事开始
2、细节成就完美：精细管理与粗放管理的区别
3、竞争呼唤精细化管理：精益求精打造竞争力
4、关键细节高成本：精细化管理打造执行力
5、为什么要进行细节管理
6、精细化管理的内涵
7、精细化管理的历史演进
泽
尧
顾
问
3
细节成就完美：精细管理与粗放管理的区别
——精细化管理的目的
△使企业的大小决策和计划周密、正确、准确无误，
做正确的事和正确地做事。
△解决目前普遍存在的执行力薄弱，执行不到位的问
题，战胜惰性、马虎、偷懒、偷利对组织的侵害，从
而提高执行力和效率。
△降低成本、费用，减少跑冒滴漏，从而提高利润
率。
泽 △改善各工作单元之间的协作能力。
尧 精细化管理是个过程，由粗放到精细，是个长期进化
顾 的过程，永无止境。
问 精细化是个相对的程度概念。
4
关键细节高成本：精细化管理打造执行力
（1）粗放的农耕作业形成粗放做事的习惯
（2）不合作症
（3）经济连带化与关系文化
（4）组织公德缺乏
（5）隐性规则——中国是个盛产计谋的大国，孙子兵法、36
计家喻户晓。
（6）综合的模糊的思维方式
中国的家庭农耕是小而全、多元化、不精确计量，自我配
泽 套，自我自足的综合性经营，加上经济生活连带化，由此便
尧 容易产生与西方人擅长分析的思维方式不同的，综合思维、
顾 整体思维、模糊思维方式。
问
5
关键细节高成本：精细化管理打造执行力
（1）敷——敷衍了事，不认真、仔细，不到位，没责任心。
（2）散——自由散漫，一盘散沙，以自我为中心，个人意见第
一，只要组织照顾，不要组织纪律，缺乏忠诚、服从与执行力。
（3）懒——放纵惰性，工作被动，牛轻怕重，尽可能减少付出，
减少做工作。
（4）捞——公物、公话私用，占小便宜，损公利私，尽可能增加
灰色收入。
泽 （5）拉——拉关系、走后门、徇私情。
尧 （6）隐——玩老鼠与猫的游戏，钻制度空子，找管理漏洞，用隐
性规则对抗组织的显性规则。
顾
问
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关键细节高成本：精细化管理打造执行力
执行的六要素
（1）上司
指令的正确性、必在性、可行性、可操作性，指令是否细化
量化，直接影响了执行的效果，上司对执行过程的跟进、指
导、示范、检查、控制，也是使执行到位的必要工作。
（2）执行者、下属—能力+愿力：
（3）任务——不同的任务性质，执行的易难程度。