文档介绍：市场调查方案的设计
什么是市场调查？
市场调查是营销者把消费者、顾客、公众和和问题
市场人员通过信息联接起来的特定活动，而
营销者借助这些信息可发现和确定营销机会
；开展、优化、评估和监控营销活动
，改善对市场营销过程的认识。
为什么要进行市场调查？
海尔洗衣机进入美国市场
中国青岛海尔集团要在世界中心美国打开洗衣机市场,而美国的洗衣机
市场在许多人眼中早就处于饱和状态,海尔要挤进这个市场被人认为是
“鸡蛋碰石头”。但海尔对自身实力进行也准确的评估，对美国的洗衣
机市场进行了详细的调查研究和市场细分后，针对美国消费者的洗衣
需求和消费特点，2001年，有针对性地推出了一款大容量搅拌式洗衣
机，一进入美国市场，就以本土化的设计和优越的整机性能受到当地
人的极大青睐，产品的热销开始在美国市场蔓延开来。海尔科研人员
看到了海尔搅拌机在美国市场的巨大潜力后，在全面市场调研和用户
意见征询后，又分容量、分消费群体开发了冷、温、热三洗搅拌机第
二代新品，以满足美国消费者不同的洗衣需求。就这样，海尔集团在
“最无人情的竞争地”美国占有一席之地。
启示
市场细分是市场竞争的一种手
段，但是要决策准确无误必须
建立在详细的市场调查基础之
上。
一个完整的市场调查过程包括哪些基本程序
呢？
市场调查的基本程序
提出问题阶段： 设计调查计划：
收集数据
问题/机会识别 调查目的、内容
、方法、资金时
间人员预算
跟踪 撰写、提交报告 分析数据
调查方案的设计
调查方案的论证
调查问卷的设计
调查实施
市场资料的整理及统计分析
调查报告的撰写
市场调查方案设计，根据调查目的和调查对
市场调查方案的设计 象的性质，在进行实地调查之前，对调查工作总 任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安 排，以提出相应的调查实施方案，制订出合理的 工作程序。