文档介绍：零缺陷管理教学文案
零缺陷管理 Page2 序 一个中小型企业如何面对供给市场的竞争 凭什么参与这种竞争 一个高新技术企业 在知识经济时代怎样才能生存和发展 形成自己的核心竞争力 一个中国企业如何学习世界先进的管理和技术 这是一个普遍而严肃的问题 是关系到企业生死存亡的大事 引人ISO9000体系 5S管理 精益生产的做法 虽然有成效 但不是流于形式就是做得不彻底 缺少内在的逻辑力量 Page4 推行 零缺陷 的好处 1 工作虽然艰苦细致 但成效显著持续 2 投入精神成本大 投入经济成本小 有利形成稳定的核心竞争力 3 任何一个企业可以拿钱买最先进的设备和技术 但买不来这一套能保证公司长期发展的管理文化 Page5 一 明确定位找准接口 整体上先从战略上接 人员上先从领导上接 内容上先从文化上接 基础上要从双轨上接 步骤上要从实效上接 方向上从具体目标上接 结构上要从整合上接 口径上要从变革上接 Page6 1 1战略推进 质量是从自己手中获利的最好机会 它就在我们员工心中和手里 与其与竞争对手博杀争取1 的利润 不如推行零缺陷把从自己手缝中漏掉的金钱捡回来 Page7 1 2领导先行 做零缺陷要上下齐心协力一起做 不能搞运动群众的群众运动 火车头不动 车厢白费劲 造成资源浪费 上级生病叫下级吃药 就形成了根源错位 Page8 1 3文化导入 文化如何接轨 就是做好克劳士比强调的哲学和纪律的训练 最重要的是更新观念 调整价值观 改变思维方式 纠正不良习惯 文化接轨不是照搬照套 要将其今后变成提升员工素质的内在动力 Page9 1 4双轨铺道 实现零缺陷是一个系统工程 必须精神和物质一起抓 强调文化导入是因为不能把零缺陷当单纯管理技术来学习 但不是说只抓文化就能做到零缺陷 单轮只会在原地打转 双轨才能稳定前进 在实施双轨运行中 重点要抓住改变心智 调节机制 提高技艺 改善设备四个重要方面 Page10 1 5形实神真 从本单位实际出发 注意将克劳士比的精神注入 取得实施就行了 这些基本精神是 从领导做起 从问题抓起 从成本入手 从改变意识入手 注重组织 注重行动 注重反馈 Page11 1 6目标导向 导向性的目标应是具体的和可衡量的 要符合企业发展方向 经过努力能实现 富有挑战性 带有时间框架 执行者参与目标制订 只有清晰的目标和政策才能引导员工齐心协力完成任务 让人人有努力的方向 Page12 1 7组织整合 零缺陷管理日常工作由品质部和行政部负责 各部门经理为零缺陷达标的第一责任人 领导小组应由公司总经理直接负责 Page13 1 8全面改造 文化具有丰富的内涵 文化导入是以变革为先导的 不变革所有的接口无效 不变革问题成堆举步艰难 理念不一致导致行为差异 必有互相扯皮的苦恼 目标不一致导致力量分散 必有相互摩擦的内耗 标准不一致导致质量差异 必有有劲不好使的烦闷 言行不一致导致诚信差异 必有外责内虚的困扰 心眼不一致导致知觉差异 必有有理无处申的痛苦 任何先进的管理手段在思想和态度出了问题时 都是无效的 变革也非易事 利益牵制 环境影响 观念障碍 习惯阻力 惰性顽抗 Page14 二 由内到外全面变革 变革成功的窍门在那里 造舆论 讲利害 定准向 成态势 攻堡垒 排难点 靠中坚 控节奏 在实施零缺陷管理中怎样