文档介绍：酒店客房安全
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客房运行的特点是每天24小时连续营业，
在营业时间内如果发生各种危险或不安全的
事故时，服务员不仅要保护自身安全，还要
保护宾客安全。因此，饭店客房安全管理工
作就不与饭店其他部门的特点和任务，具有
格外的重要意义。
客房安全的意义
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楼面安全防范工作
（1）配备灭火筒或干粉灭火剂等灭火设备，并会使用；
（2）通电设备使用要合乎操作要求，并定期检查、维修；
（3）通道上不堆放杂物，地面要没有油迹、水渍及菜汁；
（4）服务员要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑
人员应迅速向上级汇报；
（5）服务员应注意观察客人的面部表情，及时处理突发
病情；
（6）台椅台桌要定期检查。
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安全操作要求
（1）具有较强的安全意识，防患于未然；
（2）正确使用电器、煤气炉；
（3）有正当的保护措施，如工作手套、衣帽鞋具；
（4）有一系列的应急处理措施，并要求每个员工
都掌握。
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安全操作应注意的事项
利用梯架打扫高处的积尘；
如工作地带湿滑，应立即抹干，以防滑倒；
不要使用已损坏的清洁工具，也不要擅自修理，
以免发生危险；
走廊或楼梯、工作间照明不良，应马上报告，
尽快修理，以免发生事故；
走廊或公共场所放置的工作车、吸尘器、洗地
毯机等应尽量放置在过道旁边
所有玻璃窗和镜子，如发现破裂，须马上报告
发现松动的桌椅，须尽快修理；
不可赤手伸进垃圾桶，须戴手套，并小心操作，
以防被玻璃碎片、刀片等刺伤。
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熟悉安全出口位置
在宾馆客房门的背后，一般都能找到安
全疏散示意图，标明房间所在位置和安全出
口位置，同时会用红色箭头指明疏散方向。
最好亲自沿着路线走一遍，便于一旦遇到火
灾事故时，能在最短的时间内疏散到安全出
口。
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消防设施
宾馆内部往往配有相应的灭火器、室内消
防给水、自动灭火和报警设施以及逃生器材。
宾客应认真阅读宾馆提供的相关信息，对消防
设施状况做到心中有数，尤其要全面了解客房
附近走道可使用的消防设施，消防知识缺乏的
人员，可以向消防控制中心或宾馆指定的部门
咨询，并熟记宾馆内部报警电话。
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