文档介绍：如何说话讨人喜欢、做一个会说话的人做一个会说话的人, 让你迅速交上朋友, 增进你的名望, 帮你掌握接人待物的技巧, 使人赞成你的思想,扩大你的影响和声誉,提高你的交际表达能力,使你获得新的顾客和委托人,提高你演讲能力,使你成为优秀的推销员或是杰出的经理,帮你应付尴尬、避免争吵,使你保持与顾客的和睦与愉快,使你的表达能力出众,帮助你在朋友中鼓起更大的热情,这是一篇极其不错的文章。第一章说话高手的基本技巧第一节说话水平的诊断 1 、与一个陌生人讲话,你需要拥有足够的勇气才能打开心扉,尽量使你的性格倾向于外交型。只有真诚才能赢得信赖。找一个对方很感兴趣而你也喜欢的话题,根据对方的态度,不时调整自己的心态,相信热情活泼、大方会给对方留下好印象, 幽默能使别人快乐,而你也会从中得到快乐的。 2 、情深出良言,良言一句三冬热。给人以亲切、力量和希望,动之以情,坦率见真,当你心情烦躁时要控制自己,尽量让别人听懂你的话而接受你。 3 、机智的回答会让你绝处逢生,赢得主动权。心理上要坦然,态度上要自然,相信自己才能发挥正常。魅力来源于修养。有时从侧面改变话题, 会提高对方的谈兴, 又会赢得交际的主动。 4 、不能以自我为中心,你并不是伟人没有必要居住在地球的中心。不要对别人的谈话漫不经心。 5、克服自卑, 克服怯懦, 克服羞涩心理, 战胜恐惧感, 培养自信, 培养愉快情绪。 6 、从别人的谈话中得到信息,开动脑筋。 7 、尊重别人,发自内心的祝福的微笑。第二节如何打好说话基础 1 、你的说话要有目的性,能明确的表达主题 2 、在任何场合都要学会聆听,明白他人说话的意图第三节说话措辞与声音 1 、介绍是一种礼节,要让人产生好感 2 、从气势上观察说话者的心态,包括意图和情感 3 、经常自我审查自己的声音,从音量、语调、音色和速度来观察第四节人际关系和说话技巧 1 、站在对方的立场上来考虑问题和结束谈话 2 、语言要充满热情,使人感到心胸宽广,充满感情让人喜欢,情绪要稳定,富有幽默感 3 、对人要诚实,不虚假 4 、令人对你产生开朗的印象 5 、说话口气要亲切与性格内向的人说话,要注意对方对你的话题是否感兴趣,尽可能采用个别谈心法,免得刺激他,对于他的个人情况,一般不要由你先说 6 、与性格外向的人说话,要豪爽些,说话不要吞吞吐吐的,要不会引起不必要的误会 7 、与性格急噪者说话要以柔克刚,化急噪为温和第二章说话高手的沟通艺术第一节使话题丰富的诀窍 1、找一个赞美性的能产生共鸣的话题, 可以先是几句寒暄话( 到什么山唱什么歌), 请进“第三者”( 要注意不要背后中伤他人, 要不你极易引起人家的反感), 触景生情, 避免出现冷场。要注意对方的兴趣及隐私问题。 2 、开诚布公、推心置腹,交谈要有重点 3 、学会转移话题,委婉而含蓄,应付敏感的话题,要会扩展话题第二节摸清听者的相关情况 1 、观察听者的心理 2 、好好的倾听对方的心声第三节使用身体语言的诀窍 1 、从眼神看人,最佳视线接触面积是对方面部的 30%~60% ,体现对对方的尊重程度,向上是敬畏、尊敬和天真,向下是爱护、爱怜与宽容。 2 、观察面部表情 3 、注意手势语,从体语来观察对方谎言,坐姿、步姿都极其重要 4 、把握好刚见面的最初 7 秒钟,记住对方也让对方记住你 5 、微笑第四节演说的诀窍 1 、把握好要点