文档介绍：创新型QC小组
创新型QC小组
第一讲 QC小组活动概述
什么是QC小组?
在企业中,在工作和生产岗位上从事各种劳动的职工,围绕着企业的方针目标和企业现场存在的问题,以提高质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法展开活动的小组叫做QC小组。
第一节 QC小组的定义与宗旨
第一,QC小组活动具有全员性。
第二,QC小组活动的方向与企业发展的方向一致。
第三,QC小组活动的课题具有广泛性。
第四,QC小组不只是要组织起来开展活动,而且要用质量管理手段、方法开展活动。
QC小组定义的四层含义
第一,提高人员素质,激励员工的积极性和创造性。
第二,改进质量,降低消耗,提高经济效益。
第三,创造一个心情舒畅、文明的工作和生产环境。
QC小组的宗旨
创新型QC小组和以往的QC小组有所不同:以往的QC小组只是以解决问题为主要的奋斗方向,通过查找问题、分析原因来解决问题;而创新型QC小组则不是,他是要创造一个崭新型QC小组适应了时代的发展形式。二者最明显的区别在于:它是以全新创造为目的的,是前所未有的在新领域、新产品、新材料、新工艺等方面创新的新课题
创新型QC小组蓬勃发展
第二节 QC小组的组建原则
自愿参加,自愿结合
QC小组活动不需要强制命令,必须是自愿参加,自愿结合的。在日本,QC小组已经得到高度发展,老工人退休后,对接替自己工作的儿子最关心的问题是是否加入QC小组,加入QC小组并参加活动,自觉自愿地想办法解决问题,被认为是一个员工工作进入正轨的标志。
自上而下,上下结合
“自上而下,上下结合”的组建原则就是企业把关键的问题、重大的问题张榜公开招标,竞标之后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同,然后开展活动。
实事求是,联系实际
企业QC小组的组建要遵循实事求是的原则,即“三个实”:求实、务实、扎实。要求结合实际,以求实的精神去开展活动,扎扎实实,以务实的工作来解决问题,绝不能为了完成某项指标和应付上级检查而开展活动。
灵活多样,不拘一格
“灵活多样,不拘一格”的组建原则有几种含义:
第一,QC小组的活动形式是灵活多样的。QC小组之所以有凝聚力,是因为它活泼生动,不是一味地开会分析问题、研究解决问题,而是有意识改变枯燥的传统方式,调节生活,例如组织员工去爬山、唱卡拉OK、跳交谊舞,用诸如此类的方法来增加小组的凝聚力。
第二,QC小组的名称也可以多种多样,一般小组的名称比较乏味,如“某质量关键攻关小组”,而有的小组名称则比较别出心裁,如取名“啄木鸟小组”,就显得非常生动活泼。
第三节 QC小组课题的分类
现场型课题
攻关型课题
管理型课题
服务性课题
创新型课题
现场型课题
现场型课题QC小组,以生产现场的班组长和班组的现场工人为主体组成,往往以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动。这样的课题是我们国家提倡的“小、实、活、新”课题,即课题小、成绩实、形式多样、活泼生动、经济效益不是很大,但却要大力普及。
攻关型课题
攻关型课题QC小组,是由领导、技术人员和工人三结合组成,以解决关键技术问题为目的。攻关型QC小组课题的难度较大,但获得的经济效益也大。它的组织形式很可能是跨班组、跨车间的,甚至由几个部门联合组成。因此,攻关型QC小组通常是由工程技术人员或者是领导干部来当组长,以增加组长的协调能力。
管理型课题
管理型课题QC小组是由管理人员为主体组合起来的小组,以提高工作质量和效率,改变管理的落后面貌,提高管理水平为目的。课题的大小、难度不一,效果差别也较大。
服务型课题
服务型课题QC小组是以服务人员为主体组合起来的小组,它的活动目标主要是开展优质服务,开展微笑服务,提高服务质量,推动服务的标准和规范化、程序化。
创新型课题
创新型课题QC小组,是在20世纪与21世纪之交。其特点是向新的领域进军,例如开发一个新产品,开拓一个新的业务领域,形成一个新的管理方法和思路,形成一套新的工艺,设计一个新的设备等等。
创新型课题QC小组的出现,无疑给我们开拓了思路,在适应市场竞争方面也开辟了一条崭新的道路
第四节 QC小组的组成和职责
QC小组组长的基本职责
第一、组织领导
第二、培训教育
第三、协调联络
第四、日常管理
QC小组组长的条件
第一,热心质量管理事业,对质量管理的相关知识有比较深刻的了解。
第二,业务能力强,能够辅导组员工作,既能给组员讲授质量管理知识,又能传授生产管理中的各种经验。
第三,善于组织引导组员和活跃小组工作氛围。QC小组长不但要在生产上是专业能手,而且在文娱体育等各种社交活