文档介绍：景区运营管理方案
景区五月底即将开放，开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、
设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社
会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展
等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。这些工作职能任务的执
行和完成，关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失，为此，提出本工作方案建议：
一、工作目标与任务：
紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓
丽名片”、“光鲜窗口” “高品质会客厅” “文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标，承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、
演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务，并切建立健全有序高效
内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队，同时能够为整个古镇
今后大运行积累经验和储备后续力量。
二、运营管理机构模式
五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。但是，由丁，她
在整个项目中的管理中枢性，运营先行性，在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之乂慎。结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在王思韵副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。
方案一：委托代理模式
五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。公司负责对代理公司的监督、检查。
此模式，可通过公开招标或者邀请形式进行。
SWOT分析：
优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担
劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务。所有责任和后果，仍然要公司背负和承担。并且，届时再重新调整机构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。
机遇。国内文化旅游产业方兴未艾，也涌现不少运营成功的优秀的文化旅游景区运营管理机构。倘若，能够成功招聘委托到一家合格而优秀的专业运营管理机构，将有效的弥补和缓解公司目前此方面力量不足，而乂时间紧迫的缺憾。并且，有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。
风险。文化旅游产业个性化，差异性很大。即使，是优秀，乂有过成功业绩记录的公司，未必就能够圆满完成本项目的目标任务。一旦失误，后果不堪设想。
方案二：整体掌控，部分委托。
在公司经营管理领导班子的领导下，建立五凤三阁运营管理分支机构。先期，也可以
由营销招商部门共同组成三级临时机构一一五凤三阁运营管理中心，确定具体负责人员
牵头负责。组建适当运营管理团队。建立健全管理制度和有序高效的管理机制。
鉴丁运营管理中存在诸多专业性和经验性问题，在具体运营过程中，可在自己的机构
统一管理的基础上，根据实际需要，实施部分或者化块式委托代理。比如，保洁，委托给专业保洁公司；保安，委托给专业保安公司；演艺，委托给文化演艺公司；活动，委托给专业策划或者协会联合会……,其它，以次类推。
SWOT分析：
优势：可放可收，可提可降，一句话，可控制性强。不至丁造成大的动荡和结果可以
把控。并且，实施难度减小，运作方法灵活。
劣势：缺乏相关专业方面的经验，运营过程中可能有不足之处。
机遇：市场中细分的运营管理机构或者团队比较容易寻找和建立合作。也比较方便管理与合作。更重要的是适时必要的调整具有了很大的灵活性和便捷性。
风险：运营经验不足，缺乏风险意识，导致运营陷入困境。
方案三、全权委托、政府协调委托机构托管
五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权交由政府托管，由政府协调委托机构对其进行全面综合管理。
优势：政府介入，所有运营管理人员及费用支出均由政府委托机构承担，并且由丁是政府委托机构管理，对外兼具公益性质，有利丁提升项目整体形象，增加项目未来旅游人群。
劣势：政府委托托管，必定涉及到项目的所有权及经营权，公司无法把控，未来对五凤三阁的话语权也降低。
机遇：由政府全面推介，扩大项目的知名度。
风险：政府委托机构管理力度不够，推介力度不足，正常运营管理流丁形式，导致运营陷入困境。
无论采用哪种运营管理机构运用模式，五凤三阁运营管理机构设置建设大致都需要：
下设三个