文档介绍：网络舆情应对及处置重点以下问题?一、舆情与网络舆情?二、“新意见阶层”?三、网络舆情信息的主要来源?四、网络舆情的最新发展?五、言论自由与政府干预?六、我国政府近年网络舆论管理措施?七、网络舆情监管模式创新一、舆情与网络舆情?舆情是“舆论情况”的简称,是指在一定时期的一定社会空间内,围绕新闻事件、社会现象和社会问题所表达的信念、态度、意见和情绪的总和。?网络舆情( Public Opinion,IPO ) 特别强调两点:一是新闻事件、社会现象和社会问题主要通过互联网首发或传播,二是表达信念、态度、意见和情绪的公众主要是网民。二、“新意见阶层”?定义: 关注新闻时事、在网上表达意见的网民。?近年来,他们凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势,对中国社会发展中的种种问题畅所欲言,能在极短时间内凝聚共识,发酵情感,诱发行动,影响社会。“新意见阶层”巨大的舆论能量?在全球金融危机的背景下,中国 30多年经济增长和社会转型所积累的各种矛盾凸显,在有些时候、有些地方呈现激化态势。?网民的表达意愿和参与意识持续高涨,踊跃发声建言。?在一系列突发事件上, “新意见阶层”进一步显示出巨大的舆论能量。?政府一方面强化网络管理,以抑制过于偏激的言论;另一方面对网络舆论的反应提速,从中央到地方初步形成了政府对网络民意的监测、反馈和吸纳机制。?案例:拆迁之痛。“新意见阶层”关注什么? ?政府官员违法乱纪行为?涉及代表强制国家机器的政法系统、公检法、城管队伍、拆迁办等?涉及代表特权和垄断的政府部门、央企?衣食住行等全国性的民生问题?社会分配不合理、贫富分化?涉及国家利益、民族自豪感?重要或敏感国家、地区的突发性事件?影响力较大的热点明星的火爆事件三、网络舆情信息的主要来源网络环境下的舆情信息的主要来源有: ?网站新闻评论?论坛与社区 BBS ?聚合新闻 RSS ?QQ ?MSN ?博客 BLOG ?微博 MicroBlog (后四项被认为是现在最重要的 Me Media 或We Media , 自媒体) 四、网络舆情的最新发展?互联网独当一面成为网络舆论独立源头?互动成为网络舆情最主要的特色?互联网与手机结合,网络舆论更具杀伤力?互联网和传统媒体相互借力,放大舆论?调整网络舆论表达形式,抑制“群体极化”现象“群体极化”(Group Polarization) ?“群体极化”(Group Polarization) ,指群体中原已存在的倾向性通过相互作用而得到加强,使一种观点朝着更极端的方向转移, 即保守的会更保守,激进的会更冒险。?互联网的匿名环境、海量帖文的气氛渲染, 观点相近人群的频繁沟通,更容易产生“群体极化”,并可能发展为人身攻击,甚至威胁社会正常秩序。(传播学者詹姆斯·斯托纳) 五、言论自由与政府干预?我国《宪法》第 35 条明确规定:“中华人民国和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由。”从民主角度出发,言论自由是民主的前提。?约翰?密尔顿在其论著《论言论自由》中首先提出言论自由的主张,认为言论自由是“一切伟大智慧的乳母。”?按照《宪法》的规定,每一个公民都有利用互联网的权利和自由,中国政府支持互联网的发展和广泛的应用。但同时任何自由都并非没有边界,每一个公民又要自觉地遵守法律和秩序,维护国家的、社会的和集体的利益。政府干预言论自由的目的?从理论上说 ,政府干预言论自由只能是为了两个目的:?一是为了保障言论自由这一公民基本权利的有效实施;?二是当言论自由的价值与宪法保障的其它价值发生冲突时的一种取舍,如为了社会公共利益或者国家利益的 ,或者是为了保障第三人的正当权利。