文档介绍：山东大学2003年管理学考研试题参考答案
一、
名词解释
1、
哈罗德·孔茨
哈罗德·孔茨是当代著名的管理学家，他把各种管理理论和学说归纳为11个学派，并称其为“管理理论的丛林〞。孔茨还是经营管理学派的代表人物，强调管理职能及与管理职能相关的管理原那么的研究，力图把用于管理实践的概念、原那么、理论和方法结合起来，形成系统的管理学科。
2、
事业部制
是在公司统一领导下，按照产品、地区、市场不同建立事业部或者分公司，各事业局部别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事业部既是总公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润核算、利润管理的职能，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品的独立的市场。事业部制主要适用于经营规模大、产品种类多、生产工艺差异大、市场分布广而且变化快的大型企业。
3、
方案评审技术
是把一项工作或工程分成各种企业，然后根据作业顺序进行排序，通过网络对整个工作或工程进行统筹规划与控制，以便用最小的人力、物力、财力，用最高的速度完成工作。方案评审技术能够把整个工程的各个工程的时间顺序和相互关系清晰加以表示，并且指出了完成任务的关键环节和路线；可以对工程的时间速度和资源利用加以优化；可以事先评价到达目标的可能性；便于组织和控制；易于操作，适用于各种行业和各种任务。
4、
全面绩效控制
全面绩效控制又叫360°考核法，是多角度进行的比拟全面的绩效考核法，也称全方位考核法或全面评价法。
5、
公平理论
是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出的，也成为社会比理论。这种鼓励理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。人们将通过两个方面的比拟来判断其所获得报酬的公平性，即横向比拟和纵向比拟。所谓横向比拟，就是将“自己〞与“别人〞相比拟来判断自己所获得报酬的公平性，并据此做出反响。除了“自己〞与“别人〞的横向比拟外，还存在着自己的目前和过去的比拟。
6、
晕轮效应
是指考评者对被考评者一种特性的评估影响到对于这个人其他方面的评估，一直以偏概全，产生评估偏差。
二、
简答
1、
系统管理学派的理论
系统管理学派认为：〔1〕企业管理系统有人、资金、物、技术、时间、信息六个根本要素所构成。其中，人是管理系统的主体，其他各项要素在一定程度上都受到人的控制和协调。〔2〕在企业管理系统内部，有分为运行、控制、支持、信息四个子系统。〔3〕企业的系统原理强调以整体系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化。它使管理人员不至于因为只注意一些专门淋浴的特殊职能而忽略了企业的总体目标，也不至于忽略了自己在企业这个更大的系统中的地位和作用。
2、
招聘的方法和过程
人员招聘就是从组织内外的人选中，选出对现有的和将来的职位最适宜的人员。其方法和过程主要是：〔1〕公开招聘。要以适当的方式、通过适当的媒介，公布待聘职位的数量和性质，以及对候选人的要求等信息，向企业内外公开招聘，鼓励候选人参加。〔2〕粗选。即初步筛选，内部候选人的情况可以根据组织易网的绩效考评来进行，组织外部的候选人可以通过简单的会面、谈话，尽可能多的了解候选人的情况。〔3〕对粗选合格者进行知识和能力的考核。可以使用智力与知识测验、竞聘演讲与辩论等方法。(4)民意测验。要注意征询所在部门、甚至是组织所有成员的意见，以判断组织成员对候选人的接受程度。〔5〕选定管理人员。综合考虑各个候选人的情况，做出最后的选择。
3、
跨文化管理移植
跨文化管理移植要注意一下几点：〔1〕跨文化管理移植绝不是一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。〔2〕跨文化管理移植绝不是原封不动的照搬别国经验，必须搞清楚移植过来的管理思想、管理制度、管理方法、和技术经过怎样的改良才能符合本国、本企业的实际，才能适应外乡的成长，发挥预期的作用；〔3〕跨文化管理移植要虚心学****更要勇于创新；〔4〕跨文化管理移植不能无视人的因素。
4、
管理环境分析
〔1〕
外部一般环境分析，包括政治、社会、经济、技术、自然五个方面。
〔2〕
行业环境，包括：行业竞争结构根系，行业内战略群分析。
〔3〕
敬重对手分析，包括识别竞争对手，研究竞争对手的反响
〔4〕
企业自身分析，既要分析企业的根本活动，也要分析企业的辅助活动
〔5〕
顾客、目标市场分析，报考：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。
5、
强化理论
强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为〔1〕人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；假设对他不利，这种行为会减弱直至消失。〔2〕因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。〔3〕根据强化的性质和目的，可以分为两大类型：正强化和负强化。
6、