文档介绍:新店长工作总结_店长工作总结
店长,就是一店之主。虽然有很大的权利,但相应的也有很大的责任。那么身为新店长该怎么写工作总结呢?下面是由范文资讯网我为大家整理的“新店长工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
新店长工作总结(一)
伴随着新年钟声的接近,我们依依惜别了紧急、劳碌的20XX年,满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满期望和***的20xx年。
一转瞬,来XX集团公司已经过了一年了,而担当店长工作。回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感受。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台,和认真培育;感谢经理赐予工作上的鼓舞和督促。让我学到了很多的业务谈判学问和商谈技巧,并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学****地方,我从他们身上学到了不少学问,让自己更加的成熟。
通过半年来不断与公司业务模式进行磨合,我也更加的生疏到了,一个销售人员的学问面、社交力量和商务谈判技巧打算了销售人员的销售力量。为此,通过这8个月的工作积累。我生疏到自己现有的不足和特长。
以下我将从专业力量、个人力量、管理力量三个方面总结:
一、专业学问力量方面
1、产品学问方面:加强生疏热XX各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关状况;
2、公司学问方面:深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打XX叶产品、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。
3、客户需要方面:了解客户的购买心理、购买层次、及买XX的基本要求目的等。
4、市场学问方面:了解本地XX的市场动向和变化、顾客购买力状况,进行不同区域市场需求分析。
5、专业学问方面:进一步了解与XX有关的种植、加工、冲泡方面的学问,以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。
6、服务学问方面:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、快速地处理客户状况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任,建立良好的联系方式。
二、个人综合力量方面
1、工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的进展的平台,通过和大家一起工作的机会,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判力量,有了这些阅历做铺垫,信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予挂念。这些都是我财宝的积累。
2、职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充分、欢快的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比态度、比服务。
3、客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。
4、自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累,整体上对自己的业绩是很不满足,主要表现在业务阅历不够丰富,目标不够明确。韧性力量和业务技巧有待突破,市场开发力量还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信念。期望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信念和业务销售技巧。
三、日常管理力量方面
1、资料整理
首先,对于顾客,我们日常通过与顾客交谈中发觉,不同层次的顾客对XX的口味有不同需求,XX本属于XX类,但有些初尝XX的顾客并不太清楚了解其中的特点,我公司的XX产品分为XX、XX、XX三类,在销售过程中,我们针对不同客户的口味来介绍不同XX品,然后接受EXcel的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类管理,通过自饮、送礼、机关选购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案,以便在日后联络追踪管理。
其次,对于员工,我店做好安排安排、排班等工作的记录和管理,准时理清工作工程中消灭的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情,对于突发的变化,准时做好协调和调配,并认真记录,避开由于自身员工问题影响我店的营业。
最终,对于产品的记录,我店一般备足日常销售量数倍的货品,或乐观与总店和周边四周的店加强联系,乐观补货,满足潜在销售力量,每日清点销售量,准时核对数量,避开消灭缺货、断货的状况发生。对于潜在节假日消费高峰期,我店提前进行备货。