文档介绍：阿里巴巴《绩效考核制度》
第一章 总 则
第一条 概念
绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理和合理的评价手段
对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，来评定、测量员工在职务上
的工作行为和工作效果与岗位责任及绩效标准的差距，以达成持续改进的工作过
程；
第二条 考核的目的
一、客观评价员工的工作状态，为公平的竞争机制提供依据；
二、促进企业经营高效率的提高和维持，促进组织目标的达成；
三、开发人力资源，挖掘个体潜能，促使公司人力资本增值；
第三条 考核结果运用
一、考核结果为员工绩效提升提供指导；
二、考核的结果与绩效工资直接挂钩；
三、为员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员调配等人事
异动提供依据
四、作为联系其它人事管理制度的依据；
第四条 适用范围
本制度适用于对公司所有员工、部门工作的年度、季度绩效考核。
1
第二章 职 责
第一条 决策委员会
指定专人或成立小组负责接受、处理员工关于绩效考核工作的申诉；
第二条 总裁职责
一、负责分管部门考核工作审核及监督管理；
二、负责考核分管部门负责人；
三、负责对分管部门考核工作中不规范行为进行纠正；
四、负责对直接下属（分管部门负责人）进行绩效面谈，反馈被考核人本人及所
管理部门的考核情况，指导下属管理人员本人及其所管理部门的绩效改进与
提升；
第三条 部门负责人职责
一、负责协助制订本部门 KPI 指标和本部门员工考核指标；
二、负责本部门考核工作的具体组织工作；
三、使用考核工具，结合绩效计划和岗位说明书的要求对部门人员进行考核；负
责部门互评评分；
四、负责所属部门员工的绩效面谈，指导员工进行绩效改进；
第四条 人力资源部
一、统筹管理整个公司的绩效考核工作：
二、牵头建立考核体系：制定制度、流程，提供各种考核工具、模板；
三、负责对各部门进行绩效考核的培训与指导；
2
四、负责收集、统计绩效考核的结果；
五、依据考核的结果核算绩效工资；
六、考核制度的推导实施和绩效考核效果的调查、评估，跟进检查绩效管理、绩
效面谈反馈的落实情况
第三章 考核的原则
第一条：参与性：绩效考核是双向交流、共同参与的管理过程，是全体员工及
各部门本职工作的一部分；
第二条：客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进行准确而客
观的评价，不得凭主观印象判断；
第三条：一致性：绩效考核所依据的事实必须与被考核人/部门负责的工作有关；
第四条：公正性：绩效考核严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价被考
核者，尽量排除个人好恶、同情心等人为因素的干扰，减少人为的考核
偏差；
第五条：指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮
助员工/部门不断提高工作绩效。
第四章 考核的分类
根据考核主体，分为个人考核及部门考核
3
根据考核时段，分为年度考核和季度考核
第五章 考核的程序和方法
第一条：个人年度考核
一、考核的时间：
考核时段为每个自然年度，考核实施在年度结束前后两周内完成，具体实施时
间安排以人力资源部的统一部署为准。
二、考核的形式
1．年度个人考核实行分层分级考核，分五级及以上人员和五级以下人