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职场沟通技巧-闭环沟通.ppt

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职场沟通技巧-闭环沟通.ppt

上传人:相惜 2021/8/16 文件大小:4.62 MB

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职场沟通技巧-闭环沟通.ppt

文档介绍

文档介绍:闭环沟通
凡事有交代,件件有着落,事事有回音!
沟通
创造价值
奥托尼克斯 张伊侨
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闭环思维
如果别人发起了一件事,你不管做得如何,都要最后闭环到这个发起者。
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职场最没有前途的一种人,叫反馈黑洞。
说白了就是那些凡事无交代,做事不沟通的人。


罗振宇
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埋头做事最重要,所谓沟通,不是闲聊就是邀功。
职场沟通是必要的
如果你给下属派个活儿,几天都没有回音,不知道事情进行到了哪一步,你心里会不会没底?
如果团队合作,同伴遇到棘手的问题,瞒着大家鼓捣了几天也没解决,结果补救都来不及,你会不会怪他不早告诉你?
职场误解
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约定时间内给反馈
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上级让下属在一周内撰写一个销售方案,那作为下属可能需要和领导对方案的内容和要求进行沟通,达成共识。
后续可能需要进行大量调研,然后撰写符合领导要求的培训方案,然后就通过OA系统发给了领导。
那这是否叫闭环呢?
过了几天领导问下属:方案写好了吗?
下属一脸无辜地说:领导,我已经发给你了。
职场案例
把方案发给领导并不是这件事的目标,而应该通过口头或者电话方式告知领导方案已发,等领导有时间时对方案进行解读并征询领导的修改意见。
如果上级交代了一件事,作为下属应该竭尽全力去完成,而最后不管完成的质量如何,都应该在约定的时间内给领导一个反馈,这就是
闭 环
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及时沟通
做好阶段性反馈
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如果领导安排你给另外一位领导发送一个方案,等你发送了以后你需要做什么?
思考5秒钟
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某培训老师由于工作性质关系,经常需要和咨询公司沟通合作。
其中有一个顾问的沟通过程让该培训老师很感动,每次他有需求问老师档期后,不管是后期这个项目有没有成交都会给老师一个答复,甚至如果没有成交还会告诉原因。
在合作过程中,会对行程、餐饮、天气等信息及时告知。
给人的感觉就是这位伙伴非常靠谱,这也是工作中的闭环。
案例分享
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问:
领导交办或者是答应别人的事可能是一个需要很长时间周期完成的工作。那中间过程中需要怎么办?
答:
也许领导已经忘记这件事,或者是还在想着这件事但是又不知道你现在推进到什么程度了,与其等着领导想起来来问你进度,不如自己阶段性地向领导汇报。
因为如果领导问你,你就被动了;而如果主动汇报,那就会掌握主动权,还会在领导心里会留下积极主动的好印象。
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