售后服务承诺书-范文.doc

文档介绍：售后服务承诺书-范文
一、 售前服务
1、 派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的 产品素材。
2、 技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指 导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选 择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提 供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、 售中服务
1、 我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展, 并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足 其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、 选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
3、 在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的 所有工作能够有条不紊的开展。
三、 售后服务
1、 产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、 在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试， 证产品正常顺利运行。
3、 免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单 位使用设备期间，提供 24小时的维修，以保证用户使用要求。
4、供应备件及时、确保用户满意
(1)及时反映用户需求
提供质优价廉的产品，确保按期交货 ；
严格控制产品质量；
妥当包装以防遗漏损坏。
总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形
象，给用户留下深刻的印象。