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保洁部规章制度
一、员工管理规定
1. 严格遵守公司的各项规章制度。
2. 必须服从部门经理、主管、领班的工作安排。
3. 按时上下班，（不坐班车的人员应于 8：25 之前到单位。）先签到，禁止代签。
4. 严禁迟到、早退、擅自脱岗。遇有特殊情况不能准时到岗的，必须提前一天请假。（最迟当天上午 9：00 之前打电话请假。）
5. 上岗前要换好工作服，胸卡佩带在胸前。要衣冠整洁，精神饱满地投入工作。
6. 注意仪表、仪容，讲究个人卫生。男不留长发，不蓄胡子；女不梳披肩发，不浓妆艳抹。
7. 全体人员要精诚团结，互助互爱，积极认真地完成各项工作。
8. 在办公室、休息室、工作间、客房及公共场所等地，严禁大声喧哗、吵闹、聊天、吃零食。并有义务维护上述地方的干净、整洁。
9. 接电话时，要礼貌，主动打招呼问好。
10. 严禁收取小费及客户馈赠物品。如遇非收不可的情况，可暂时收下，事后及时上交部门。
11. 严禁私拿、私分客户遗弃的物品，捡拾物品要及时上交。
12. 上岗前严禁吃带异味的食品，上班时间严禁嚼口香糖。
13. 爱护并保管好自己使用的工具，保持工具的清洁。如有损坏，及时上报，及时修理。如由于违反操作规程，使用不当而造成工具、设备损坏、要赔偿。
14. 爱护园区的一草一木，严禁践踏草坪、攀折树木、花草。
15. 遇有损坏公司设施及破坏环境卫生的人和事，要坚决制止，及时上报。
16. 严禁与客户建立私人关系。禁止与客户或保姆谈与工作无关的事情。
17. 遇到客人要面带微笑，注意语言及行为的文明，严禁与客人争先走路，严禁与客人发生冲突。
18. 发现可疑情况，及时报告，并保护现场。凡有违犯规章制度及守则的现象，将根据情节轻重，给予批评教育，扣除奖金，上报公司辞退等处理决定。
二、入户清洁人员守则
1. 到客户家服务，严禁佩带首饰与工作无关的物品及现金。
2. 工作中，要严守岗位，精力集中，严格按照操作规章办事，不聊天，不怠工。防止差错事故发生。如有差错，要设法弥补，并如实汇报。
3. 当客户提出问题时，要有礼貌地回答，态度诚恳地对待客户提出的批评和建议。不准与客人争辩或争吵。对客户因某些原因出现的无礼言行要冷静对待，做到有礼有节，并及时上报部门处理。
4. 严禁随便动拿客户的物品，不准翻看客人的书刊画报。爱护屋内设施，特别是易碎品。
5. 严禁一切无关人员进客户的房间，并保证客户的财产安全。
6. 客房内电话响时，不准接听。
7. 遇有特殊情况要及时向上反映，汇报。
8. 工作结束后，首先做到自检，然后请客户检查清洁情况并主动征求客人意见。
9. 凡进入客户家必须脱鞋或换工作鞋。
三、楼道清洁人员守则
1. 工作中必须将“工作人员”牌挂在一层楼门指把上。
2. 每天必须按照操作规程办事 , 认真完成各项工作。
3. 开关楼门要轻，不得影响客户的休息。
4. 在楼道内与客户同时出入，要有礼貌地避让，请客户先行。
5. 每天巡视、检查楼道内的公