文档介绍：保洁部管理制度
保洁部管理规定
1、员工应按规定统一着装,佩戴工作牌,精神饱满。
2、严格执行上下班签到制度,不迟到,不早退。
3、严格按《保洁标准一览表》进行操作,以达到清洁与保洁效果。
4、员工实行岗位责任制,对所管辖公共区域的卫生清洁与保持负有直接责任。
5、损坏公共区域设施应照价赔偿。
6、上班期间使用文明语言,对待客户热情礼貌,微笑服务。
7、严格按操作规程使用各种清洁设备,若违反操作程序导致设备损坏,应追究其相应责任。
8、每月底评优,对本月工作中表现积极的员工给予一定奖励;对表现消极员工给予批评教育,情节严重者给予以经济处罚。
保洁部规章制度
1、遵纪守法,执行制度,服从领导,听从指挥,端正工作态度。积极配合其他部门工作。
2、员工进入应按规定路线进入,不得在客户活动区域随意来往,不准乘坐客梯。
3、每位员工配备更衣柜一个,个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。
4、制服保持整洁,不佩带饰物,不浓妆艳抹,不留长指甲及涂油,不做与工作无关的事,按统一规定佩带工牌。
5、当班时间不允许会见亲友,遇到特殊情况上报批准后方可在保洁室会见。不准将亲友带进工作区域或宿舍。
6、与本职工作无关之事,不随意解答,并告之宾客与有关人员咨询(有些问题要遵守物业公司及其他相关规定)。
7、爱护一切财务,不得损坏及浪费财务。
8、有事必须提前24小时通知主管人员,病假有急诊或合同医院假条及证明。特殊情况除外。
9、本班组员工要尊重其他班组的领导及同事,积极配合其他班组的工作。不得随意进入其他班组办公室,在岗时不准与其他班组员工说笑打闹。
10、与宾客同乘电梯时,主动避让宾客,自觉遵守先下后上的原则,携带物品主动帮助,但要保证客人物品安全。
11、按清洁卫生的标准进行清理打扫,定期定时进行消毒,保持卫生清洁。
12、每天随时检查本楼层的设备、设施是否完好,发现问题及时报修。
13、员工一律不准接受业主赠送的礼品、物品,凡已接受的物品必须交部门登记保管,或事先须征得领班、主管的同意后方可带出大厦,对违规者予以严厉处罚。
14、员工在公共场所、公共区域拣拾的钱物要及时交工,由部门登记保管并负责找寻失主或交送安保部,对拾金不昧者要给予表扬或奖励。
15、员工在工作时间要精神饱满、面带微笑、热情友好地对待每一位客户和同事。
16、员工之间要团结友爱、互相配合,认真学习业务知识,熟悉掌握业务技能,提高服务质量,为公司的发展作出贡献。
17、住宿的员工应自觉遵守宿舍管理规定,服从公司同意安排。
18、下班后穿便服不准随便串楼层及业主房间。
19、注意防火、防盗,提高警惕,履行员工应尽的职责。
领用物料管理规定
员工应按部门规定领取清洁用品及物料;
每周五申报领取下周清洁用品及物料。特殊情况除外;
员工有责任保管、保养好清洁物品及物料,以免丢失;
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