文档介绍：银行各项业务发展措施
支行经过四年的努力，为各项业务的进一步发展奠定了良好的基础， 2009年将会是xx银行股改上市后各项业务大发展的关键一年，xx支行也 将会在明年的工作中，迎难而上，不会退缩，将以更加饱满的热情来追求 目标的实现，强化营销，大力拓展各项存款，努力提高中间业务收入水平, 积极发展消费信贷业务，强化内部管理，争取实现更多的经营利润。
、零售业务发展具体措施：
紧抓储蓄存款不放松，克服一切困难，把零售存款规模的增长与优化结 构、提升市场竞争力结合起来，加快储蓄存款的发展速度。为此我行要做 到思想早动员、任务早明确、措施早落实，力争在一季度分行“开门红” 活动中，储蓄存款有较大的增长。
1、 深化客户关系管理，不断提高vip客户的贡献度，通过客户信息收 集、档案建立、落实分级维护、绩效考核等基础性工作，初步形成规范化 的客户关系管理格局。通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟 悉本网点Vip客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、 优质、优惠的差异化服务，进一步增强客户对XX银行的信赖与忠诚度， 使vip客户的贡献度大幅提高。
2、 完善考核方案，充分调动员工的积极性，牢固树立员工是企业的主 人，只有把员工放在“第一位”，才能最大限度地激发为客户优质服务的 主观能动性，工作积极性和革新的创造性，真正做到“顾客至上，宾至如
归”实现人才和效益双赢，使我行的存款及早有突破性的发展，也为员工 的发展创造更多机会。2009年元月初，我行根据员工的不同岗位，分别制 定了基金及储蓄任务，并充分利用股市走好的时机，加大基金对外宣传和 营销力度，在保证储蓄存款稳步增长的同时，基金销售也取得了较好的成 绩。
3、 加大业务宣传力度，全方位、高密度宣传我行的教育储蓄、通知存 款、保险（交强险）、开放式基金、中银信用卡、人民币理财产品等特色 业务，在储蓄存款实现一季度“开门红”的基础上，乘势而上，继续保持 快速增长的势头，早日完成全年中间业务收入和储蓄存款任务指标。
4、 高度重视总行推广“直客式”零售贷款服务模式的发展战略,积极投 入网点业务战略转型，扎扎实实做好“直客式”网点销售工作，将其作为今 后一个时期内个人金融业务的一项重要工作来抓，努力提高网点服务意识, 珍惜现有客户资源，主动向客户宣传我行零售贷款产品，积极引导潜在客 户成为现实客户，尽快提升网点对外的宣传和销售能力。
5、 外币业务的开办将是我行2008年新的利润增长点，通过“汇聚宝”、 “外汇买卖”等外汇理财品种，丰富我行的业务种类，满足客户多方面的
理财需求。积极推行“本外币一本通”业务，方便客户统一管理资金，以 此带动人民币储蓄存款的增长。
二、对公业务发展具体措施：
1、积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时， 要拓宽思路、主动岀击、寻找新客户，要从行业大户以及新客户、新项目 的源头切入，扩大存款客户群。新年伊始，我行就积极走访对公客户，在 人民币汇率走高，美元汇率下跌的情况下，动员在我行开户的岀口结汇企
业，及早结汇，减少因汇率下跌所造成的损失，仅结汇业务就给我行带来 近3000万元的新增对公存款。
2、 利用各方资源，全面营销企业网银业务。以授信客户、集团客户为 主攻对象，提高客户网上银行普及率，提高网银