文档介绍：突发事件处理流程培训
雍景园安全管理部
2008/8/3
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爆炸事故的紧急处理流程
发现爆炸，听从领导指挥，有序撤离现场。
在公安人员到达前，将伤者送往医院，维护现场秩序，并派专人看守
对群众指证的可疑人员，扭送公安机关，同时动员指证人一起到公安机关作证。
班长填〈岗位值班记录〉
主任填〈特别事件报告〉
2008/8/3
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对偷车者的处理流程
发现偷车疑犯，通知上级证实后报警
班长填〈岗位值班记录〉
主任填〈特别事件报告〉
庙法拉截并通知邻岗围截，留守人员等侯民警，并记下主管警官警号，以备后查
记下被偷车牌、颜色，记住疑犯人数、相貌、服饰及是否持有凶器，逃离方向
2008/8/3
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发现可疑人员紧急处理流程
先观察对方1-2分钟，后主动上前询问，了解情况
若对方神色紧张、语无伦次，将其带管理公司调查
若发现对方与公安部门通辑人员相貌相似，应通知班长送公安部门查处
若对方是小贩、推销人员，劝阻尽快离开
若对方是业主或客人，主动为其排忧解难
班长填写《岗位值班记录表》
2008/8/3
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管道石油气泄漏紧急处理流程
收到报告，立即报告班长并到现场查看
协助检查管道和燃气报警是否正常，到户外打抢修电话，通知供气单位派员处理
抵现场后，不可开灯开扇及任何电掣，立即打开窗户，关闭气掣，严禁使用明火及电话
事态严重，应立即撤离现场，拨119报警
班长填〈岗位值班记录〉
主任填〈特别事件报告〉
安管员平时巡逻应提高警惕，对气掣位置和开关应了如指掌
如发现伤者，应小心处理，等待救护人员及民警抵场
2008/8/3
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急症病人或受伤人员紧急处理流程
第一时间超到现场
立即通知班长和主管
保护好现场并通知其单位、家属
如情况危急，打120急救电话
班长填〈岗位值班记录〉
主管写〈特别事件报告〉
详细记录情况，报管理公司负责人
2008/8/3
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触电事故紧急处理流程
发现有人触电，立即通知工程部到现场，并设法关闭电源
在未关电源前不可接触触电人，应用绝缘东西把线头或人拉开
立即进行急救，并拨120或送院急救
班长填〈岗位值班记录〉
主管写〈特别事件报告
2008/8/3
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恐吓事件紧急处理流程
接获爆炸恐吓电话，应保持冷静，并采取以下措施
从对方口中套取装置的类型及放置地点，引爆时间、对方****惯用的字眼
记录接电话时间、挂电话时间，记录对方的声音特点（如男、女、惊慌、口音、年青/老等）
通知管理处，并致电公安、消防部门报警
服从公安机关指示
做到所有资料保密
检查四周有无可疑物，如有，千万不可自行移动或处理
2008/8/3
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台风的紧急处理流程
检查急用工具性能是否良好
检查急救箱药物是否齐备
将紧急电话张贴于大堂显眼位置
提醒住户不要在窗台放花盆及杂物
天顶沟渠、地漏清扫工作，落实到人
加固所有树木或用绳索捆好，将盆载移至低处角落
紧闭门窗、电梯机房及垃圾房，做好防水措施
搬离围墙顶及高处各类物件，将指示牌等绑好移走，检查天台、平台下水道，保证畅通
2008/8/3
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留意电台风暴进展情况，及时张贴更新台风信息
员工要保证自身安全，并轮流值班
班长填〈岗位值班记录〉
值班人员紧急处理各类情况
风暴来临后需紧急维修，工程部负责人须先征得管理公司负责人批准
2008/8/3
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