文档介绍：案例分析案例简述?当前零售商实施品类管理有两大误区: ?一是不知道为什么要实施品类管理?二是不知道该怎么实施品类管理?品类管理的重心何在? ?“以顾客为中心“忽略零售商的核心价值??品类管理要解决什么问题? ?内部:品类优化平衡和协调品类内部的各种关系?外部:品类竞争凭借一个品类的综合表现赶超对方赢得当地的一个细分消费者市场。?推行时的常见问题?,初始目标太大,项目过于复杂? ? ? 分析 : ?忘了“以顾客为中心”?品类的发展缺乏规划?品类管理急于求成?实施中缺乏步骤性?……零售商实施品类管理的两大误区不知道为什么要实施品类管理(why do) 不知道怎么实施品类管理(how do) 没理解品类管理的真正含义品类管理含义: 品类管理是把所经营的商品分为不同的类别,并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。?消费者导向的?零售商与供应商合作的?满足消费者需求并提高业绩的零售管理 8步骤流程 CM Process 品类管理流程 Category Role 品类角色 Category Assessment 品类评估 Category Tactics 品类战术 Category Strategy 品类策略 Category Scorecard 品类评分表 Category Definition 品类定义 Category Review 品类回顾 Category Review 品类回顾 Plan Implementation 计划实施 Top to Top Alignment 高层达成一致计划层面执行层面品类管理含义计划层面品类定义、角色、评估、评分表、策略执行层面品类战术、品类实施、品类回顾分析 ?忘了“以顾客为中心”?品类的发展缺乏规划?品类管理急于求成?实施中缺乏步骤性?……品类管理战略品类管理战术认识品类管理实施品类管理要分步骤执行: ?计划层面上需要解决的问题?品类定义-品类包括哪些产品? ?品类角色-目标性、常规性、便利性、季节性? ?品类评估-子品类是否成功?是否还有潜力? ?品类评分表-品类的业绩目标和测量指标是什么? ?品类策略-什么策略实现品类的角色和业绩目标?