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销售部门管理制度
★一、任务制定
1. 销售部每年第四季度根据当年的销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。
3. 各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
★二、管理规定
1. 销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及交通，差旅费用等要项。
2. 销售人员负责合同履约，签订及执行。重点在催促应收款项。
3. 洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报部门主管或更高级领导。
4. 每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5. 公司与销售部制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限，。
6. 客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，经报主管批准后方可执行。
7. 公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8. 部门主管如发现工作人员不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以制止并报公司主管。
9. 年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率等要件。
10. 销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，提成奖金和发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级或者辞退。
★三、人员
1. 销售总监 1名，项目主管 2名，对更高级别领导负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。
2. 商务助理 1名：属部门行政兼业务人员，由部门主管直接管理，业务工作由部门主管负责。负责业务人员考勤；按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对项目的销售总监；负责部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。
3. 业务员名：对项目经理负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向销售助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给销售总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。
4. 业务信息管理
5. 销售座机来电只能由销售助理接听和记录；助理不在时，由销售总监或项目经理接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可长时间占用座机电话