文档介绍：管理学
总论篇
第一章管理与管理学
管理的内涵：
一、含义：通过计划、组织、领导、控制等项工作，尽可能合理而有效地利用组织所拥有的资源, 以实现组织目标的过程。
必须明确：
管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；
由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划、组织、领导、控制；
通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；
二、管理的特征：
1、管理的二重性：
自然属性:管理与生产力，社会化大生产相联系的性质。
管理过程就是对人财物资源信息时间等资源进行协调利用的过程，其中包含了很多客观的不因社会制度社会文化的不同而变化的规律。管理理论揭示了这些理论，并创造了与之相应的管理方法管理手段。管理活动只有遵循这些规律方法和手段，才能保证生产等组织活动的顺利进行。启示: 为我们学习和借鉴发达国家先进的管理经验和管理方法提供了理论依据，使我们可以放心大胆地引进和吸收。
社会属性:管理与生产关系，社会制度相联系的性质。
因为管理是人类的活动，而人都生存在一定的生产关系和一定的社会文化中，必然受到生产关系的制约和社会文化的影响。从而使管理具有特殊性和个性。启示：决不能全盘照搬国外的做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。
学习意义：(1)明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 (2)大胆地引进吸收(3)批判地吸收(4)因地制宜、因时制宜。
2、 .管理的科学性和艺术性
科学性:，又指导实践，有一套分析，解决问，其次管理学的很多内容都可以提炼为科学的知识体系。尽管管理具有科学性，但科学反应不了全部的管理行为，科学无法反应的管理内容或行为，就称之为管理的艺术性。
艺丞隹:即实践性，，必须将管理理论，而直觉经验、洞察力的运用时非常灵活和富有创造性的；其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确量化的，无法用数学模式去规范化，也没有现成的模式可以效仿，这些问题都有赖于管理的艺术性来处理。
管理的科学性和管理的艺术性二者之间是相互统一的。一方面，管理需要科学的理论作指导, 管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。
因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证。
管理的职能：
计划：管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和行动方案做出选择和具体安排，
包括：
研究活动条件：；；
制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。
编制行动计划。
组织：管理者制定出切实可行的计划后，组织必要的人力和其他资源去执行既定的计划；
设计组织：组织结构设计（层级设计、部门设计、岗位设计、制度设计）；
人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；
开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；
监视组织运行。
领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
控制：为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。。
计划与控制的关系：
（1）计划是控制的前提，为控制提供目标和衡量的标准。
（2）计划和控制的效果分别依赖于对方，控制以计划为导向，没有计划就没有控制，没有控制计划也不能顺利实现。
（3）一切有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、政策、程序、规划等。
（4）计划工作本身也必须有一定的控制。
计划与决策的关系：
所谓决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。
关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。
四项