文档介绍：公司销售人员绩效考核方案
一、人力资源部设计:
（一)销售额:设立销售标准及对应的提成比率ﻫ(二)费用率：设立销售费用率标准,标准额度为８％,最高额度为12%,对于低于８%，实行奖励，奖励比重为5０％(１00%);销售费用率在８％－１2%内,高于8％，按照5０%偿付;销售费用率高于12%,为防止业务***,取消业务提成及资格(针对特殊情况，可酌情处理)
(三）回款率:如销售额采用实际回收款项,则取消;否则提成为：ﻫ销售额×提成率×回款率，剩余部分,款项回收后补发。
(四）业务流程:ﻫ１、终端管理的规范性:主要有终端管理制度执行规范性,主要是指各级产品的报价及销售价格的管理。ﻫ2、促销的执行力：对于公司开展促销活动的执行,促销政策的推广执行促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果(现阶段主要是品牌的知晓度)
3、终端的开拓率:由于公司的销售渠道处于开拓阶段,重点考核终端客户数量、质量及增长率ﻫ(五)客户指标:ﻫ１、客户的满意度:主要考核客户对销售人员的支持满意度,定期调查渠道的满意程度ﻫ2、客户的培训率:定期的对客户进行业务培训,每２个月一次
3、客户的信息沟通:定期和客户进行业务信息沟通,需要填写业务信息沟通反馈表ﻫ４、顾客投诉的处理率:对于客户投诉的处理速率,要求１2小时内回复客户投诉意见,3天内解决客户投诉,不能解决的(或重大投诉)３天内必须反馈公司
(六)业务素质:
１、工作能力:工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力ﻫ2、工作态度:主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质ﻫ3、纪律性:主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度ﻫ（七）创新指标:
主要是奖励销售员的管理创新和参与性,为绩效考核的附加分,每项创新建议在公司推广后,取到良好效果,考虑加分１-2,入对公司的经营有重大贡献者,考虑予以额外奖励
（八)绩效考核计算:
财务指标为提成基本标准,绩效考核得分满分为一百分,主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新,计算公式如下:ﻫ业务流程×40%+客户满意度×30％+业务素质×３0％＋创新ﻫ具体见销售人员绩效考核表ﻫ（九）考核结果运用ﻫ薪酬计算公式:〔售提升×回款率-销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分,绩效考核标准分为85分
二、市场部实施:
通过人力资源部设计的有效的激励措施,我们公司的销售成绩良好,经营业绩在本区内排行第二,取得了优异的成绩。每年的销售收入如下所示:
（一）第八年销售额:
第八年销售额
客户
产品
数量
单价
折扣率
折扣后销售额
增值税
计税销售额
不算折扣销售数量
单价
不算折扣销售额
兴宇
P1
20０0
2850
5%
969０00
200０
2８50
佳铭
P1
２0０0
2８５0
5．0０%
９6９0０0
２00０
２8５0
P２
1０0０
8７6７
％
10０0
876７
利氏
P1
1000
2850
%
４84５00
1000
２850
合计
合计
在第八年里,我们实际是销售了P１产品5０00,P２产品1000件,这和预算有一定的差距，Ｐ１还差１00０件,Ｐ2还差2００0件没完成任务,主要原因有以下几个:1、市场秩序的混乱，造成在第一次订货会没拿到订单,错失了机会。，因为对经营规则不是很了解，所以不懂得把握机会。但在第二次订货会拿到了订单,所以销售能力有一定的提高。在接下来的一年里要更熟悉业务流程,和客户打好关系,争取到更大的订单。
(二）第九年销售额：
第九年销售额
客户
产品
数量
单价
折扣率
折扣后销售额
增值税
计税销售额
不算折扣销售数量
单价
不算折扣销售额
兴宇
Ｐ１
1000
２59５
%
44１15０
１0００
2５95
Ｐ４
500
１5225
5%
5０0
15225
佳铭
Ｐ４
4４0
1522